我們假設產(chǎn)品的特性值是正態(tài)分布的，用Y表示，如下圖所示。

產(chǎn)品的合格標準已知，上下限的規(guī)格值也已經(jīng)給出，如上圖的LSL與USL。在LSL與USL之間的產(chǎn)品將是合格產(chǎn)品。

但是實際的Y值我們是不知道的，需要用測量系統(tǒng)去測量它，Y的測量值我們稱之為X。

測量出來的X值是不等于Y的，因為有測量誤差的存在，這個誤差我們稱之為E。因為測量誤差也是正態(tài)分布，因此我們得出測量值的分布如下圖，與Y的分布形狀類似，但是X的方差要大一些，等于Y的方差加上測量誤差E的方差。

接下來我們用雙變量正態(tài)分布來顯示Y與X的相關(guān)性。

該分布的概率模型可以在XY坐標平面中由一系列橢圓表示，下圖顯示了兩個雙變量正態(tài)分布的一，二和三標準偏差等值線，其中組內(nèi)相關(guān)系數(shù)分別為設定為0.95和0.80。

從上圖可以看到，隨著測量誤差的增加，雙變量正態(tài)分布的橢圓變得更胖，主軸線偏斜。

我們感興趣的是：哪個范圍內(nèi)的測量值X對應的是合格的Y。

下圖白色范圍標示出了合格產(chǎn)品的范圍。

而下面這張圖標示出來了100%檢驗后出貨的產(chǎn)品的范圍。

到此，我們已經(jīng)很清楚地看到，100%檢驗后出貨產(chǎn)品的范圍與實際合格產(chǎn)品的范圍是不同的。

100%檢驗通過的產(chǎn)品范圍 ≠ 合格產(chǎn)品的范圍

我們用產(chǎn)品的合格好壞與出貨與否將所有產(chǎn)品分為四個類別：

合格的檢驗通過的產(chǎn)品（GS：Good and Shipped）

合格的檢驗拒收的產(chǎn)品（GR：Good and Rejected）

不合格的檢驗通過的產(chǎn)品（BS：Bad and Shipped）

不合格的檢驗拒收的產(chǎn)品（BR：Bad and Rejected）

GS與BR是我們想看到的結(jié)果，BS將給客戶帶來麻煩，而GR將給自己帶來麻煩。

下圖顯示了各個類別在雙變量正態(tài)分布中的位置。

對于生產(chǎn)者來說，他希望的是合格產(chǎn)品的出貨比例（PGS: Proportion of good product that is shipped）盡可能的高：

PGS = GS / (GS + GR1 + GR2)

對于客戶來說，他希望的則是不良產(chǎn)品被拒收的比例（PBR: Proportion of bad product that is rejected）盡可能的高：

PBR = (BR1 + BR2) / (BR1 + BR2 + BS1 + BS2)

糟糕的是，PGS與PBR二者并不是線性相關(guān)的。

下面是一個評估表，呈現(xiàn)了在不同的測量誤差水平，總體不合格產(chǎn)品比例情況下，PGS與PBR的值。

就以上表中最右下角的一組數(shù)據(jù)來做解讀：當整體產(chǎn)品的不合格率在1%，測量誤差較大（ICC = 0.8）時，生產(chǎn)者將有98.6%的概率將合格品出貨，但是不良產(chǎn)品拒收的比例只有70%，大量的不良品將流向客戶。

怎么解決這個問題呢？似乎只有兩種辦法。

第一種辦法：堅持100%檢驗，那么就要改進測量系統(tǒng)，使得雙變量正態(tài)分布中的橢圓扁到像一條直線一樣，這時PGS與PBR都會非常高。

代價是：你需要一個趨近完美的測量系統(tǒng)，這往往需要巨大的投資，同時巨大的投資并沒有解決問題，而只是把問題留了下來。

第二種辦法：提升過程能力，使得過程的產(chǎn)出都在規(guī)格上下限范圍內(nèi)，這時候已經(jīng)不需要100%檢驗了，既可以節(jié)省升級測試系統(tǒng)的投資，又可以省去檢驗的花費，更關(guān)鍵的是真正解決了問題。

至此，我們的結(jié)論已經(jīng)非常清晰：

測量系統(tǒng)誤差的存在，使得100%檢驗無法具備100%的有效性；

100%檢驗解決不了質(zhì)量問題，還會需要不必要的設備投資與人員檢驗費用；

測量系統(tǒng)應該被用來實質(zhì)上改善生產(chǎn)過程的質(zhì)量和一致性，而不是用來做檢驗。