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5S,6S是基礎(chǔ)?原來車間管理都出9S了!趕快跟上!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-23
核心提示:一、9S的含義一、整理(SEIRI)二、整頓(SEITON)三、清掃(SEIS0)四、清潔(SEIKETSIj)五、節(jié)約(SAVING)六、安全(SAFETY)七、服務(wù)(SE
 一、9S的含義

一、整理(SEIRI) 

二、整頓(SEITON) 

三、清掃(SEIS0) 

四、清潔(SEIKETSIj) 

五、節(jié)約(SAVING)

 六、安全(SAFETY) 

七、服務(wù)(SERVlcE) 

八、滿意(SATISFICATl0N) 

九、素養(yǎng)(SHITSIJKE)

 

二、9S的目的

一、促成效率的提高

二、改善零件在庫周轉(zhuǎn)率

三、降低生產(chǎn)成本

四、縮短作業(yè)周期,確保交貨期

五、減少直至消除故障,保障品質(zhì)

六、保障企業(yè)安全生產(chǎn)

七、提高服務(wù)水平,贏得客戶青睞

八、改善員工精神面貌,使組織活力更好

九、強(qiáng)化自主管理

 

三、9S管理的關(guān)鍵

一、建立管理者權(quán)威

二、管理者要進(jìn)行經(jīng)常性的現(xiàn)場巡查

三、全員參與

四、提升員工品性

 

四、9S管理的內(nèi)容

1

整理(SEIRI)

整理就是將混亂的現(xiàn)場的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。9S管理體系是為了改善整個(gè)企業(yè)的體質(zhì),整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì),因此,在工作場所里沒有用處的東西就不必配備。也就是說,首先判斷那些是不必要的東西,再將這些不必要的東西丟掉。因此,工廠的整理:

1)首先,區(qū)分哪些是必要的東西,那些時(shí)不必要的東西。

2)拋棄不必要的東西。

3)將必要的東西收拾得井然有序。

 

2

整頓(SEITON)

整頓,就是整理散亂的東西,使其處于整齊的狀態(tài)。目的是在必要的時(shí)候能迅速找到必要的東西。

整頓比整理更深入一步,表示:

1)能迅速取出。

2)能立即使用。

3)處于能節(jié)約的狀態(tài)。

 

3

清掃(SEISO)

清掃就是清除垃圾、污物、異物等,把工作場所打掃得干干凈凈,工廠推行9S運(yùn)動(dòng)時(shí),清掃的對(duì)象是:

1)地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等。

2)機(jī)器、工具、測量儀器等。

 

4

清潔(SEIKETSU)

清潔就是保持工作場所沒有污物,非常干凈的狀態(tài),即:一直保持清掃后的狀態(tài)。

 

5

節(jié)約(SAVING)

節(jié)約,即為減少浪費(fèi),降低成本。

隨著產(chǎn)品的成熟,成本趨向穩(wěn)定。相同的品質(zhì)下,誰的成本越低,誰的產(chǎn)品競爭能力就越強(qiáng),誰就有生存下去的可能。通過節(jié)約活動(dòng)可以減低各種浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡,提高效率,從而達(dá)成本最優(yōu)化。

推行節(jié)約活動(dòng)可以避免場地浪費(fèi),提高利用率;減少物品的庫存量;減少不良的產(chǎn)品;減少動(dòng)作浪費(fèi),提高作業(yè)效率;減少故障發(fā)生,提高設(shè)備運(yùn)行效率等。

節(jié)約活動(dòng)能進(jìn)少庫存量,排除過剩產(chǎn)品,避免零件、半成品、成品在庫過多;

避免庫房、貨架、天棚過剩;避免卡板、臺(tái)車、叉車等搬運(yùn)工具過剩;

避免購置不必要的機(jī)器、設(shè)備;避免“尋找”“等待”“避讓”等動(dòng)作引起的浪費(fèi);消除“拿起”“放下”“清點(diǎn)”“搬運(yùn)”等無附加價(jià)值的動(dòng)作;

避免出現(xiàn)多余的文具、桌、椅等辦公設(shè)備。所有這些都能夠降低企業(yè)的成本,改善企業(yè)經(jīng)營效益。

 

6

安全(SAFETY)

安全活動(dòng)是指為了使勞動(dòng)過程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行,防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生,保障勞動(dòng)者的安全健康和生產(chǎn)、勞動(dòng)過程的正常進(jìn)行而采取的各種措施和從事的一切活動(dòng)。

在作業(yè)現(xiàn)場徹底推行安全活動(dòng),使員工對(duì)于安全用電、確保消防通道暢通、佩帶安全帽、遵守搬用物品的要點(diǎn)養(yǎng)成習(xí)慣,建立有規(guī)律的作業(yè)現(xiàn)場,那么安全事故次數(shù)必定大大降低。

干凈的場所,物品擺放井然有序,通道暢通,能很好地避免意外事故的發(fā)生。安全活動(dòng)的目的還在于對(duì)員工的培養(yǎng),員工建立了自律的心態(tài),養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度,必能極大的減少由于工作馬虎而引起的安全事故。

通過開展安全活動(dòng)后,通道和休息場所等不會(huì)被占用;物品放置、搬用方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所安全、明亮、使物流一目了然;人車分流、通道暢通;“危險(xiǎn)”、“注意”等警示明確;員工正確使用保護(hù)器具,不會(huì)違規(guī)作業(yè);所有設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修,能與預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題,從而消除安全隱患;消防設(shè)施設(shè)備、滅火器設(shè)置位置、逃生路線明確,萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí),員工生命安全有保障。

 

7

服務(wù)(SERVlCE)

服務(wù)是指要經(jīng)常站在客戶(外部客戶、內(nèi)部客戶)的立場思考問題,并努力滿足客戶要求。

作為一個(gè)企業(yè),服務(wù)意識(shí)必須作為對(duì)其員工的基素質(zhì)要求來加以重視,每一個(gè)員工也必須樹立自己的服務(wù)意識(shí)。

許多企業(yè)都非常重視外部客戶的服務(wù)意識(shí),卻忽視對(duì)內(nèi)部客戶(后道工序)的服務(wù),甚至認(rèn)為都是同事,談什么服務(wù)。而在9S活動(dòng)中的服務(wù),尤其是工廠管理中,須注意內(nèi)部客戶(后道工序)的服務(wù)。

服務(wù)不是對(duì)客戶說的,而是要向客戶實(shí)實(shí)在在的做的,要深入到企業(yè)方方面面。讓他們從心里接受客戶就是上帝的觀念并身體力行,而不是停留在口頭上。

 

8

滿意度(SATISFICATlON)

1、什么是滿意度

滿意是指客戶(外部客戶、內(nèi)部客戶)接受有形產(chǎn)品和無形服務(wù)后感到需求得到滿足的狀態(tài)。滿一活動(dòng)是指企業(yè)開展一系列活動(dòng)以使各有關(guān)方滿意。

1)投資者的滿意

通過9S,使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界,投資者可以獲得更大的利潤和回報(bào)。

2)客戶滿意

客戶滿意表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交貨期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)。

3)員工滿意

效益好,員工生活富裕、人性化管理使每個(gè)員工可獲得安全、尊重和成就感;一目了然的工作場所,沒有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端;明亮、干凈、無灰塵、無垃圾的工作場所讓人心情愉快,不會(huì)讓人疲倦和煩惱;人人都親自動(dòng)手進(jìn)行改善,在有活力的一流環(huán)境工作,員工都會(huì)感到自豪和驕傲。

4)社會(huì)滿意

企業(yè)多設(shè)區(qū)有杰出的貢獻(xiàn),熱心公眾事業(yè),支持環(huán)境保護(hù),這樣的企業(yè)會(huì)有良好的社會(huì)形象。

 

2、滿意度的內(nèi)容

1)橫向?qū)用?/span>

①企業(yè)的理念滿意——企業(yè)經(jīng)營理念帶給內(nèi)外客戶的地滿足狀態(tài),包括經(jīng)營宗旨滿意、經(jīng)營哲學(xué)滿意和經(jīng)營價(jià)值觀滿意等;

②行為滿意——企業(yè)全部的運(yùn)行狀況帶給內(nèi)外客戶的滿足狀況,包括行為機(jī)制滿意,行為規(guī)則滿意和行為模式滿意等;

③視聽滿意——企業(yè)具有可視性和可聽性的外在形象帶給內(nèi)外客戶的滿足狀態(tài),包括企業(yè)標(biāo)志(名稱和圖案)滿意、標(biāo)準(zhǔn)字滿意、標(biāo)準(zhǔn)色滿意以及上述三個(gè)基要素的應(yīng)用系統(tǒng)滿意等;

④產(chǎn)品滿意——企業(yè)產(chǎn)品帶給內(nèi)外客戶的滿足狀態(tài),包括產(chǎn)品的質(zhì)量滿意、產(chǎn)品功能滿意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿意、產(chǎn)品包裝滿意、產(chǎn)品品位滿意和產(chǎn)品價(jià)格滿意等;

⑤服務(wù)滿意——企業(yè)服務(wù)帶給內(nèi)外客戶的滿足狀態(tài),包括績效滿意、保證體系滿意、服務(wù)的完整性和方便性滿意,以及情緒和環(huán)境滿意等。

2)縱向?qū)用?/span>

在縱向?qū)用嫔希蛻魸M意包括以下三個(gè)逐層遞進(jìn)的滿意內(nèi)容

①物質(zhì)滿意層——客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的核心層,如產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)或品牌的滿意;

②精神滿意層——客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的形式層和外延層,如產(chǎn)品的外觀、色彩、裝潢、品位和服務(wù)等所產(chǎn)生的滿意;

③社會(huì)滿意層——客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)過程中所體驗(yàn)到的社會(huì)利益維護(hù)程序,主要指客戶整體(公眾)的社會(huì)滿意程序。

 

9

素養(yǎng)(SHITSUKE)

素養(yǎng)就是在儀表和禮儀兩方面做得好,嚴(yán)格遵守企業(yè)推行9S運(yùn)動(dòng)規(guī)定,并做到:養(yǎng)成良好9S運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。

素養(yǎng)是“9S”活動(dòng)核心,沒有人員素質(zhì)的提高,各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展,就是開展了也堅(jiān)持不了。

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編輯:songjiajie2010

 
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