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質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-11-05  來源:品管資料
核心提示:在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí),需要對(duì)需要控制的過程、質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)、檢測(cè)人員、測(cè)量類型和數(shù)量等幾個(gè)方面進(jìn)行決策,這些決策完成后就構(gòu)成了一個(gè)完整的質(zhì)量控制系統(tǒng)。
    在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí),需要對(duì)需要控制的過程、質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)、檢測(cè)人員、測(cè)量類型和數(shù)量等幾個(gè)方面進(jìn)行決策,這些決策完成后就構(gòu)成了一個(gè)完整的質(zhì)量控制系統(tǒng)。
1. 過程分析
一切質(zhì)量管理工作都必須從過程本身開始。在進(jìn)行質(zhì)量控制前,必須分析生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)過程。一個(gè)大的過程可能包括許多小的過程,通過采用流程圖分析方法對(duì)這些過程進(jìn)行描述和分解,以確定影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2. 質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)確定
在確定需要控制的每一個(gè)過程后,就要找到每一個(gè)過程中需要測(cè)量或測(cè)試的關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)過程的檢測(cè)點(diǎn)可能很多,但每一項(xiàng)檢測(cè)都會(huì)增加產(chǎn)品或服務(wù)的成本,所以要在最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的地方進(jìn)行檢驗(yàn)。典型的檢測(cè)點(diǎn)包括:
1)生產(chǎn)前的外購原材料或服務(wù)檢驗(yàn)。為了保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行,首先要通過檢驗(yàn)保證原材料或服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)然,如果供應(yīng)商具有質(zhì)量認(rèn)證證書,此檢驗(yàn)可以免除。另外,在JIT(準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn))中,不提倡對(duì)外購件進(jìn)行檢驗(yàn),認(rèn)為這個(gè)過程不增加價(jià)值,是“浪費(fèi)”。
2)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品檢驗(yàn):典型的生產(chǎn)中檢驗(yàn)是在不可逆的操作過程之前或高附加值操作之前。因?yàn)檫@些操作一旦進(jìn)行,將嚴(yán)重影響質(zhì)量并造成較大的損失。例如在陶瓷燒結(jié)前,需要檢驗(yàn)。因?yàn)橐坏┍粺Y(jié),不合格品只能廢棄或作為殘次品處理。再如產(chǎn)品在電鍍或油漆前也需要檢驗(yàn),以避免缺陷被掩蓋。這些操作的檢驗(yàn)可由操作者本人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。生產(chǎn)中的檢驗(yàn)還能判斷過程是否處于受控狀態(tài),若檢驗(yàn)結(jié)果表明質(zhì)量波動(dòng)較大,就需要及時(shí)采取措施糾正。
3)生產(chǎn)后的產(chǎn)成品檢驗(yàn)。為了在交付顧客前修正產(chǎn)品的缺陷,需要在產(chǎn)品入庫或發(fā)送前進(jìn)行檢驗(yàn)。
3. 檢驗(yàn)方法
接下來,要確定在每一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)采用什么類型的檢驗(yàn)方法。檢驗(yàn)方法分為:計(jì)數(shù)檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)檢驗(yàn)是對(duì)缺陷數(shù)、不合格率等離散變量進(jìn)行檢驗(yàn);計(jì)量檢驗(yàn)是對(duì)長(zhǎng)度、高度、重量、強(qiáng)度等連續(xù)變量的計(jì)量。在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制還要考慮使用何種類型控制圖問題:離散變量用計(jì)數(shù)控制圖,連續(xù)變量采用計(jì)量控制圖。
4. 檢驗(yàn)樣本大小
確定檢驗(yàn)數(shù)量有兩種方式:全檢和抽樣檢驗(yàn)。確定檢驗(yàn)數(shù)量的指導(dǎo)原則是比較不合格頻造成的損失和檢驗(yàn)成本相比較。假設(shè)有一批500個(gè)單位產(chǎn)品,產(chǎn)品不合格率為2%,每個(gè)不合格品造成的維修費(fèi)、賠償費(fèi)等成本為100元,則如果不對(duì)這批產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)的話,總損失為100*10=1000元。若這批產(chǎn)品的檢驗(yàn)費(fèi)低于1000元,可應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行全檢。當(dāng)然,除了成本因素,還要考慮其他因素。如涉及人身安全的產(chǎn)品,就需要進(jìn)行100%檢驗(yàn)。而對(duì)破壞性檢驗(yàn)則采用抽樣檢驗(yàn)。
5. 檢驗(yàn)人員
檢驗(yàn)人員的確定可采用操作工人和專職檢驗(yàn)人員相結(jié)合的原則。在6Sigma管理中,通常由操作工人完成大部分檢驗(yàn)任務(wù)。
編輯:foodqa

 
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