GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.6條款規(guī)定:“當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí),組織應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和recorder。組織應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?rdquo;根據(jù)這一規(guī)定,如果發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不合格,必要時(shí)需對(duì)使用該設(shè)備測(cè)量過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。但有些組織覺得具體實(shí)施起來(lái)比較困難、麻煩,并未實(shí)施有效控制,接受稽核時(shí)往往以沒有不合格測(cè)量設(shè)備為由來(lái)搪塞、回避。同時(shí),有些發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不合格也并未細(xì)究,不加區(qū)分地開出不符合報(bào)告。筆者認(rèn)為,當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),真正需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯的僅僅是少數(shù)。
一、對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵詞的理解
(一)設(shè)備不符合要求(本文稱設(shè)備不合格)包括檢定不合格,校準(zhǔn)不符合要求,設(shè)備出現(xiàn)損壞、過(guò)載或誤操作,可能使其預(yù)期用途無(wú)效的故障產(chǎn)生不正確的測(cè)量結(jié)果,超過(guò)規(guī)定的計(jì)量確認(rèn)間隔,封印或保護(hù)裝置損壞或破裂,以及暴露在有可能影響其預(yù)期用途的影響量中(如電磁場(chǎng)、灰塵)。
(二)評(píng)價(jià)的主要目的是通過(guò)評(píng)價(jià),確定是否需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(三)采取適當(dāng)?shù)拇胧?br /> 1.對(duì)于產(chǎn)品。必要時(shí),對(duì)在廠產(chǎn)品重新追回檢測(cè)(包括必要時(shí)對(duì)判為不合格的產(chǎn)品進(jìn)行重新檢測(cè)),對(duì)交付產(chǎn)品作出妥善處置。經(jīng)重新,產(chǎn)品仍不合格應(yīng)按“83不合格品的控制”進(jìn)行處置。
2.對(duì)于設(shè)備。進(jìn)行重新檢定。校準(zhǔn)、調(diào)整、維修,或予以降級(jí)、報(bào)廢并更換成合格的設(shè)備。必要時(shí),應(yīng)采取調(diào)整檢定、校準(zhǔn)周期等矯正措施。
二、監(jiān)視裝置不符合要求時(shí),僅需對(duì)裝置本身作出相應(yīng)處置
(一)7.6條款提到的設(shè)備,僅指測(cè)量設(shè)備,而不包括監(jiān)視裝置。這里也沒有提到監(jiān)視結(jié)果,當(dāng)然不包括對(duì)以往監(jiān)視結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和recorder。
(二)監(jiān)視裝置通常用于監(jiān)控被監(jiān)視過(guò)程的過(guò)程狀態(tài),但過(guò)程狀態(tài)具有不可重復(fù)性和不可再現(xiàn)性。對(duì)以前生產(chǎn)的產(chǎn)品可以重新進(jìn)行,而對(duì)已過(guò)去的過(guò)程狀態(tài)卻不能倒過(guò)來(lái)重新進(jìn)行監(jiān)視。
三、哪些測(cè)量設(shè)備不合格需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查
《ISO9001 2008稽核實(shí)踐工作組對(duì)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)部分要求稽核的指南性意見》指出,標(biāo)準(zhǔn)只要求當(dāng)“為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)”時(shí),或產(chǎn)品或過(guò)程測(cè)量所需時(shí),對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)。因此,只有這部分測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),才需考慮是否要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(一)用于監(jiān)控工藝參數(shù)的測(cè)量設(shè)備不合格
1.用于監(jiān)控非特殊過(guò)程的工藝參數(shù)的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),生產(chǎn)的產(chǎn)品可能受影響,也可能不受影響。但由于其生產(chǎn)的產(chǎn)品是否合格是用其他測(cè)量設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)的,當(dāng)時(shí)的結(jié)果已經(jīng)說(shuō)明產(chǎn)品是否受影響,一般不需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
2.用于監(jiān)控特殊過(guò)程的工藝參數(shù)的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),則往往需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。因?yàn)樘厥膺^(guò)程的產(chǎn)品的某些特性難以驗(yàn)證,一般也只檢驗(yàn)一些比較容易檢驗(yàn)的項(xiàng)目(特性),而其中難以驗(yàn)證的特性主要通過(guò)過(guò)程確認(rèn)和過(guò)程控制來(lái)保證符合要求。這種情況下,僅憑當(dāng)時(shí)的結(jié)果一般不能判定產(chǎn)品中難以驗(yàn)證而未進(jìn)行驗(yàn)證的特性是否已受影響。因此,需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查,但這時(shí)可能需要通過(guò)破壞性試驗(yàn)或不經(jīng)濟(jì)的方法進(jìn)行。
作出上述判斷的主要依據(jù)是:該過(guò)程的產(chǎn)品的主要特性是否都已用其他適用的測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè),其設(shè)備是否都處于合格狀態(tài)。因此,如果發(fā)現(xiàn)用于監(jiān)控工藝參數(shù)的測(cè)量設(shè)備不合格,應(yīng)進(jìn)一步考慮和追蹤以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
①該過(guò)程是否特殊過(guò)程;
②該過(guò)程的產(chǎn)品具有哪些主要特性,需要哪些項(xiàng)目;
③該過(guò)程的產(chǎn)品的所有主要特性是否都能用其他適用的測(cè)量設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)(可通過(guò)檢查規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目及其相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備的能力分析確定);
④該過(guò)程的產(chǎn)品的所有主要特性是否都進(jìn)行了;
⑤用于該過(guò)程的產(chǎn)品特性的測(cè)量設(shè)備是否都處于合格狀態(tài)。
根據(jù)以上5點(diǎn),分析判斷是否需要對(duì)該過(guò)程的產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(二)生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格
所謂對(duì)產(chǎn)品重新檢查,無(wú)非是用合格的測(cè)量設(shè)備對(duì)原來(lái)使用不合格測(cè)量設(shè)備測(cè)量過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行重新測(cè)量。因此:
1.如果生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格,由于其自檢后還需經(jīng)檢驗(yàn)人員進(jìn)行專檢,這時(shí)只要檢驗(yàn)人員使用的測(cè)量設(shè)備是合格的,其結(jié)果就可以說(shuō)明生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格是否已對(duì)產(chǎn)品造成影響,當(dāng)時(shí)就應(yīng)根據(jù)結(jié)果作出相應(yīng)處置,不存在是否需要進(jìn)行重新檢查的問(wèn)題。
2.特殊情況下,生產(chǎn)作業(yè)人員自檢后,員不再進(jìn)行專檢,這時(shí)生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(三)用于和試驗(yàn)的測(cè)量設(shè)備不合格
1.企業(yè)為加強(qiáng)控制對(duì)同一產(chǎn)品安排了多次檢驗(yàn),而各次檢驗(yàn)的項(xiàng)目都相同,這時(shí)只要最后一次檢驗(yàn)或試驗(yàn)所使用的測(cè)量設(shè)備合格,即使前面各次使用的測(cè)量設(shè)備不合格,也不需要進(jìn)行重新檢查。
2.多次檢驗(yàn)中各次檢驗(yàn)的項(xiàng)目都不同,而用于各次的測(cè)量設(shè)備不合格,都需進(jìn)行重新檢查。
3.對(duì)同一產(chǎn)品只安排了一次檢驗(yàn),而用于該產(chǎn)品的測(cè)量設(shè)備不合格,必須對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
4.通常情況下,用于最終的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(四)在線設(shè)備不合格
一般情況下,需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。當(dāng)然,這種情況相對(duì)比較復(fù)雜,需要對(duì)后續(xù)的檢測(cè)項(xiàng)目和措施進(jìn)行分析后才能確定。分析的思路與上述相同。
綜上所述,僅僅當(dāng)“為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)或產(chǎn)品或過(guò)程測(cè)量所需”的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),才需對(duì)測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),但通過(guò)評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn),真正需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查的可能只是少數(shù)。當(dāng)測(cè)量設(shè)備用于監(jiān)控工藝參數(shù)時(shí),如用于監(jiān)控非特殊過(guò)程的工藝參數(shù),通常情況下不需要進(jìn)行重新檢查,而用于監(jiān)控特殊過(guò)程的工藝參數(shù)則往往需要進(jìn)行重新檢查。生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),一般情況下不需要進(jìn)行重新檢查;部門/人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),多數(shù)情況下需要進(jìn)行重新檢查。
一、對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵詞的理解
(一)設(shè)備不符合要求(本文稱設(shè)備不合格)包括檢定不合格,校準(zhǔn)不符合要求,設(shè)備出現(xiàn)損壞、過(guò)載或誤操作,可能使其預(yù)期用途無(wú)效的故障產(chǎn)生不正確的測(cè)量結(jié)果,超過(guò)規(guī)定的計(jì)量確認(rèn)間隔,封印或保護(hù)裝置損壞或破裂,以及暴露在有可能影響其預(yù)期用途的影響量中(如電磁場(chǎng)、灰塵)。
(二)評(píng)價(jià)的主要目的是通過(guò)評(píng)價(jià),確定是否需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(三)采取適當(dāng)?shù)拇胧?br /> 1.對(duì)于產(chǎn)品。必要時(shí),對(duì)在廠產(chǎn)品重新追回檢測(cè)(包括必要時(shí)對(duì)判為不合格的產(chǎn)品進(jìn)行重新檢測(cè)),對(duì)交付產(chǎn)品作出妥善處置。經(jīng)重新,產(chǎn)品仍不合格應(yīng)按“83不合格品的控制”進(jìn)行處置。
2.對(duì)于設(shè)備。進(jìn)行重新檢定。校準(zhǔn)、調(diào)整、維修,或予以降級(jí)、報(bào)廢并更換成合格的設(shè)備。必要時(shí),應(yīng)采取調(diào)整檢定、校準(zhǔn)周期等矯正措施。
二、監(jiān)視裝置不符合要求時(shí),僅需對(duì)裝置本身作出相應(yīng)處置
(一)7.6條款提到的設(shè)備,僅指測(cè)量設(shè)備,而不包括監(jiān)視裝置。這里也沒有提到監(jiān)視結(jié)果,當(dāng)然不包括對(duì)以往監(jiān)視結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和recorder。
(二)監(jiān)視裝置通常用于監(jiān)控被監(jiān)視過(guò)程的過(guò)程狀態(tài),但過(guò)程狀態(tài)具有不可重復(fù)性和不可再現(xiàn)性。對(duì)以前生產(chǎn)的產(chǎn)品可以重新進(jìn)行,而對(duì)已過(guò)去的過(guò)程狀態(tài)卻不能倒過(guò)來(lái)重新進(jìn)行監(jiān)視。
三、哪些測(cè)量設(shè)備不合格需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查
《ISO9001 2008稽核實(shí)踐工作組對(duì)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)部分要求稽核的指南性意見》指出,標(biāo)準(zhǔn)只要求當(dāng)“為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)”時(shí),或產(chǎn)品或過(guò)程測(cè)量所需時(shí),對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)。因此,只有這部分測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),才需考慮是否要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(一)用于監(jiān)控工藝參數(shù)的測(cè)量設(shè)備不合格
1.用于監(jiān)控非特殊過(guò)程的工藝參數(shù)的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),生產(chǎn)的產(chǎn)品可能受影響,也可能不受影響。但由于其生產(chǎn)的產(chǎn)品是否合格是用其他測(cè)量設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)的,當(dāng)時(shí)的結(jié)果已經(jīng)說(shuō)明產(chǎn)品是否受影響,一般不需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
2.用于監(jiān)控特殊過(guò)程的工藝參數(shù)的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),則往往需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。因?yàn)樘厥膺^(guò)程的產(chǎn)品的某些特性難以驗(yàn)證,一般也只檢驗(yàn)一些比較容易檢驗(yàn)的項(xiàng)目(特性),而其中難以驗(yàn)證的特性主要通過(guò)過(guò)程確認(rèn)和過(guò)程控制來(lái)保證符合要求。這種情況下,僅憑當(dāng)時(shí)的結(jié)果一般不能判定產(chǎn)品中難以驗(yàn)證而未進(jìn)行驗(yàn)證的特性是否已受影響。因此,需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查,但這時(shí)可能需要通過(guò)破壞性試驗(yàn)或不經(jīng)濟(jì)的方法進(jìn)行。
作出上述判斷的主要依據(jù)是:該過(guò)程的產(chǎn)品的主要特性是否都已用其他適用的測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè),其設(shè)備是否都處于合格狀態(tài)。因此,如果發(fā)現(xiàn)用于監(jiān)控工藝參數(shù)的測(cè)量設(shè)備不合格,應(yīng)進(jìn)一步考慮和追蹤以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
①該過(guò)程是否特殊過(guò)程;
②該過(guò)程的產(chǎn)品具有哪些主要特性,需要哪些項(xiàng)目;
③該過(guò)程的產(chǎn)品的所有主要特性是否都能用其他適用的測(cè)量設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)(可通過(guò)檢查規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目及其相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備的能力分析確定);
④該過(guò)程的產(chǎn)品的所有主要特性是否都進(jìn)行了;
⑤用于該過(guò)程的產(chǎn)品特性的測(cè)量設(shè)備是否都處于合格狀態(tài)。
根據(jù)以上5點(diǎn),分析判斷是否需要對(duì)該過(guò)程的產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(二)生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格
所謂對(duì)產(chǎn)品重新檢查,無(wú)非是用合格的測(cè)量設(shè)備對(duì)原來(lái)使用不合格測(cè)量設(shè)備測(cè)量過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行重新測(cè)量。因此:
1.如果生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格,由于其自檢后還需經(jīng)檢驗(yàn)人員進(jìn)行專檢,這時(shí)只要檢驗(yàn)人員使用的測(cè)量設(shè)備是合格的,其結(jié)果就可以說(shuō)明生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格是否已對(duì)產(chǎn)品造成影響,當(dāng)時(shí)就應(yīng)根據(jù)結(jié)果作出相應(yīng)處置,不存在是否需要進(jìn)行重新檢查的問(wèn)題。
2.特殊情況下,生產(chǎn)作業(yè)人員自檢后,員不再進(jìn)行專檢,這時(shí)生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(三)用于和試驗(yàn)的測(cè)量設(shè)備不合格
1.企業(yè)為加強(qiáng)控制對(duì)同一產(chǎn)品安排了多次檢驗(yàn),而各次檢驗(yàn)的項(xiàng)目都相同,這時(shí)只要最后一次檢驗(yàn)或試驗(yàn)所使用的測(cè)量設(shè)備合格,即使前面各次使用的測(cè)量設(shè)備不合格,也不需要進(jìn)行重新檢查。
2.多次檢驗(yàn)中各次檢驗(yàn)的項(xiàng)目都不同,而用于各次的測(cè)量設(shè)備不合格,都需進(jìn)行重新檢查。
3.對(duì)同一產(chǎn)品只安排了一次檢驗(yàn),而用于該產(chǎn)品的測(cè)量設(shè)備不合格,必須對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
4.通常情況下,用于最終的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。
(四)在線設(shè)備不合格
一般情況下,需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查。當(dāng)然,這種情況相對(duì)比較復(fù)雜,需要對(duì)后續(xù)的檢測(cè)項(xiàng)目和措施進(jìn)行分析后才能確定。分析的思路與上述相同。
綜上所述,僅僅當(dāng)“為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)或產(chǎn)品或過(guò)程測(cè)量所需”的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),才需對(duì)測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),但通過(guò)評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn),真正需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查的可能只是少數(shù)。當(dāng)測(cè)量設(shè)備用于監(jiān)控工藝參數(shù)時(shí),如用于監(jiān)控非特殊過(guò)程的工藝參數(shù),通常情況下不需要進(jìn)行重新檢查,而用于監(jiān)控特殊過(guò)程的工藝參數(shù)則往往需要進(jìn)行重新檢查。生產(chǎn)作業(yè)人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),一般情況下不需要進(jìn)行重新檢查;部門/人員使用的測(cè)量設(shè)備不合格時(shí),多數(shù)情況下需要進(jìn)行重新檢查。