QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱,中文意思是品質(zhì)保證,其在ISO8402:1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求,而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位,負責ISO9000標準所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能,擔任這類工作的人員就叫做QA人員。
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