質量是社會生產、生活中的一個永恒的話題，也是本世紀全球經濟發(fā)展關注的主題之一。隨著時代的發(fā)展、科學技術水平的提高和人類對客觀事物認知的加深，質量不斷被賦予新的生命和使命。

ISO9000系列標準是國際標準化組織（簡稱ISO）匯集世界上質量管理專家，在總結市場經濟發(fā)達國家質量管理經驗的基礎上起草并正式頒布的一套質量管理的國際標準。國際標準化組織（ISO）為適應國際貿易和質量管理的發(fā)展需要，于1987年發(fā)布了世界上第一個質量管理和質量保證系列國際標準---ISO9000系列標準。由于系列標準是在總結世界各國，特別是發(fā)達國家經驗的基礎上產生的，具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經問世，立即得到世界各國普遍歡迎，紛紛采用。

當今各國經濟的相互交融與全球貿易的不斷深入，以及社會成員對質量日趨完美的追求給ISO9000族標準帶來巨大的發(fā)展空間。ISO9000族標準就如同一本全球暢銷書，在歐洲、美洲、亞洲以及全球逐步推廣開來。這種質量管理模式在給企業(yè)管理注入新的活力和生機、給世界貿易帶來質量可信度、給質量管理體系提供評價基礎的同時，也隨著全球經濟一體化、客觀認知的提高和標準自身的需要，不斷發(fā)展和完善。

ISO9000不斷融合管理科學的最新思想，到目前為止， ISO組織已先后頒布了三個版本的ISO9000標準，分別是：ISO9000:1987, ISO9000:1994和 ISO9000:2000。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)，政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證。ISO9000證書已成為證實組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產品或服務的標志。

ISO9000系列標準遵循管理科學的基本原則，以系統(tǒng)論、自我完善與持續(xù)改進的思想，明確了影響企業(yè)產品/服務質量有關因素的管理與控制要求，并且作為質量管理的通用標準，適用于所有行業(yè)/經濟領域的組織