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質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員考試易錯(cuò)題匯總參考答案

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-05  來(lái)源:Quality質(zhì)量與檢驗(yàn)
核心提示:質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員考試易錯(cuò)題匯總參考答案
 1.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過程的具體指南,然而鼓勵(lì)組織審核時(shí)關(guān)注管理體系的(B)。
 
A.重大風(fēng)險(xiǎn)
 
B.重大事項(xiàng)
 
C.重大不合格
 
D.重大問題
 
 
2.物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地,該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研,并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊。該?chǎng)景適用于 GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款(C )。
 
A.5.1.2
 
B.6.1
 
C.4.2
 
D.與GB/T19001不相關(guān)
 
 
3.審核原則(C ),是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。
 
A.誠(chéng)實(shí)正直
 
B.明斷自立
 
C.獨(dú)立性
 
D.基于證據(jù)的方法
 
 
4.以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是(B )。
 
        A.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、 實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采過程方法,通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意
 
       B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中,系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
 
       C.過程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進(jìn)行有效控制,以提高組織整體績(jī)效
 
       D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對(duì)各過程及其相互作用系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理,從 而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果
 
 
5.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫;蚧謴(fù)認(rèn)證、i撤銷認(rèn)證或更新認(rèn)證的 決定人員或委員會(huì)不是(D )。
 
A.審核方案管理人員
 
B.審核組長(zhǎng)
 
C.審核員
 
D.實(shí)施審核的人員
 
 
6.需要時(shí),組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出,其目的是( B )。
 
A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求
 
B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格
 
C.確保產(chǎn)品的可追溯性
 
D.以上都是
 
 
7.對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是(D )。
 
A.設(shè)計(jì)輸出
 
B.設(shè)計(jì)評(píng)審
 
C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證
 
D.設(shè)計(jì)確認(rèn)
 
 
8.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求,組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別(A )。
 
A.輸出狀態(tài)
 
B.產(chǎn)品狀態(tài)
 
C.服務(wù)狀態(tài)
 
D.產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài)
 
 
9.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因,并說(shuō)明為消除不符合已采取或擬采取的具體(A )。
 
A.糾正和糾正措施
 
B.糾正措施
 
C.糾正措施和預(yù)防措施
 
D.預(yù)防措施
 
 
10.依據(jù)IS0/IEC17021 ,在做初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí),審核組應(yīng)對(duì)在第一段和第二階段中收集的所有(B)進(jìn)行分析,以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。
 
A.審核證據(jù)
 
B.信息和證據(jù)
 
C.審核發(fā)現(xiàn)
 
D.A+C
 
 
11.關(guān)于不符合,與客戶討論的目的是為了( B )。
 
A.提示不符合的原因
 
B.使不符合得到理解
 
C.擬定不符合的解決辦法
 
D.以上都不對(duì)
 
 
12.按照IS0/IEC17021-1規(guī)定,下列哪些是第一階段審核的目的?( ABC )。
 
A.審核客戶的文件化的管理體系信息
 
        B.審查客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況,特別是對(duì)管理體系的關(guān)鍵或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn) 作的識(shí)別情況
 
        C.審查第二階段所需資源配置情況,并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)
 
D.評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況
 
 
13.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱缺陷,是指以下哪些情況(AB )。
 
A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)
 
        B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,是不符合該標(biāo)準(zhǔn)
 
C.不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求
 
D.不符合顧客要求
 
 
14.組織的知識(shí)可以基于外部來(lái)源,以下哪些是知識(shí)的外部來(lái)源?( ABC )。
 
A.標(biāo)準(zhǔn)
 
B.從顧客或外部供方收集的知識(shí)
 
C.專業(yè)會(huì)議
 
D.獲取和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
 
 
15.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況(ABD )。
 
A.連續(xù)批產(chǎn)品
 
B.進(jìn)廠原材料,外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接
 
C.政府部門監(jiān)督抽查
 
D.工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢
 
 
16.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí),應(yīng)滿足下列哪些要求(AB )。
 
A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定
 
B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求
 
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋,包括顧客投訴
 
D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
 
 
17.依據(jù)ISO/IEC17021-1,當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境(如法律的變更)有重大變更時(shí),再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要(B )。
 
A.重點(diǎn)審核變化部分
 
B.有第一階段
 
C.有文件規(guī)定
 
D.實(shí)施審核的人員
 
 
18.根據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn),審核的啟動(dòng)可涉及到以下哪些活動(dòng)?( BC )。
 
A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則
 
B.與受審核方建立初步聯(lián)系
 
C.確定審核的可行性
 
D.制定審核計(jì)劃
 
 
19.以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是:(ABC )。
 
A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求
 
        B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模,其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度, 以及經(jīng)過證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審的結(jié)果
 
C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次
 
        D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起,以后的周期從證書頒發(fā)之日起算
 
 
20.觀察員可以是(ABCD )或其他有合理理由的人員。
 
A.客戶組織的成員
 
B.監(jiān)管人員
 
C.實(shí)施見證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員
 
D.咨詢?nèi)藛T
 
 
21.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的(D )提供了框架。
 
A.有效性
 
B.有效性和效率
 
C.符合性和有效性
 
D.績(jī)效
 
 
22.質(zhì)量計(jì)劃的詳略程度應(yīng)與所有已約定的( C ),組織運(yùn)作的方式和所開展活動(dòng)的復(fù)雜程度相一致。
 
A.隱含
 
B.法律法規(guī)
 
C.顧客要求
 
D.以上全部
 
 
23.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為(B ),自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。
 
A.五年
 
B.二年
 
C.三年
 
D.十年
 
 
 
24.對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源,以下描述不正確的是(C )。
 
A.測(cè)量資源應(yīng)適合所開展的特定類型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)
 
B.監(jiān)視和測(cè)量資源應(yīng)得到維護(hù)以確保持續(xù)適合其用途
 
C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和(或)檢定
 
        D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息
 
 
25.在單一過程要素示意圖中,每一過程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn),以用于控制,這些檢查點(diǎn)可包括(B )
 
A.輸入、活動(dòng)、輸出
 
B.輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方
 
C.輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出
 
D.供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客
 
 
26.( A )檢驗(yàn)是根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù),推斷整批產(chǎn)品的接收與否。
 
A.計(jì)件抽樣
 
B.計(jì)點(diǎn)抽樣
 
C.計(jì)數(shù)抽樣
 
D.計(jì)量抽樣
 
 
27.對(duì)于特殊審核,以下描述不正確的是(C )。
 
       A.對(duì)于已授予的認(rèn)證,認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行
 
       B.提前較短時(shí)間的審核,認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多關(guān)注
 
       C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行
 
       D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對(duì)變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和5目蛻暨M(jìn)行追蹤時(shí)可能需要在提前較短時(shí)間通知 獲證客戶后或不通知獲證客戶就對(duì)其進(jìn)行審核
 
 
28.依據(jù)ISO/IEC17021,在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí),審核組應(yīng)對(duì)在第一階段和第二階段中收集的所有(B)進(jìn)行分析,以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。
 
A.審核證據(jù)
 
B.信息和證據(jù)
 
C.審核發(fā)現(xiàn)
 
D.A+C
 
 
29.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指( D )建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì) 量目標(biāo)的條件。
 
A.領(lǐng)導(dǎo)
 
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
 
C.最高管理者
 
D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
 
 
30.審核報(bào)告由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫,并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā),你認(rèn)為正確的是(A )。
 
A.審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)
 
B.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核組
 
C 審核報(bào)告的所有權(quán)歸受審核方
 
D.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核委托方
 
 
31.對(duì)審核后續(xù)活動(dòng),下列說(shuō)法正確的是( A )。
 
        A.如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施,此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施,不視為審 核的一部分
 
B.受審核方應(yīng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門
 
        C.應(yīng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證,但驗(yàn)證不是隨后審核的一部分
 
        D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng),通過發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情 況下,在隨后審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性
 
 
32.在監(jiān)督審核中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題,視問題的輕重程度,對(duì)獲證方可以采用以下處置方式:(ABD )
 
A.暫停證書
 
B.撤銷證書
 
C.注銷證書
 
D.保持證書
 
 
33.生產(chǎn)部和質(zhì)量技術(shù)部人員正在討論采用哪種統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法,可以幫助他們確定生產(chǎn)過程的三個(gè)過程參數(shù)與產(chǎn)品抗拉強(qiáng)度特性值的關(guān)系,你認(rèn)為他們可以應(yīng)用下列哪些方法(AC )。
 
A.回歸分析法
 
B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)
 
C.過程能力分析
 
D.統(tǒng)計(jì)過程控制
 
 
34.依據(jù)ISO/IEC17021-1,以下哪些情況可以被劃分為嚴(yán)重不符合?( BC )。
 
A.產(chǎn)品質(zhì)量不滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求
 
B.未能滿足管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)或多項(xiàng)要求
 
        C.使人對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力產(chǎn)生重大懷疑的情況
 
D.某一生產(chǎn)工藝未按要求進(jìn)行控制
 
 
35.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)(BCD ),做出是否跟新認(rèn)證的決定。
 
A.內(nèi)部審核和管理評(píng)審的過程
 
B.認(rèn)證使用方的投訴
 
C.認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果
 
D.再認(rèn)證審核的結(jié)果
 
 
36.下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是( C )。
 
A.服務(wù)的特征可以是無(wú)形的也可以是有形的
 
B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求
 
C.通常,服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品
 
D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛
 
 
37.為了確保測(cè)量結(jié)果的有效,可引用 GB/T19001-2016的標(biāo)準(zhǔn)要求,測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制( C )。
 
A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳
 
B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃
 
C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定
 
D.以上全部
 
 
38.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的8.1運(yùn)行的策劃和控制規(guī)定,策劃的輸出應(yīng)適于( D )。
 
A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
 
B 組織的規(guī)模
 
C 組織的環(huán)境的變化
 
D.組織的運(yùn)行
 
 
39.對(duì)特定的客體,規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是(C )。
 
A.質(zhì)量手冊(cè)
 
B.產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃
 
C.質(zhì)量計(jì)劃
 
D.項(xiàng)目管理計(jì)劃
 
 
40.根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義,規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是(B )。
 
A.規(guī)程
 
B.規(guī)范
 
C.指南
 
D.標(biāo)準(zhǔn)
 
 
41.按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求,組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前,所確定的要求是(BC )。
 
A.有效的
 
B.充分的
 
C.適宜的
 
D.可信的
 
 
42.組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)過程進(jìn)行控制,以確保(ABCD )。
 
A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果
 
B.實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)
 
C.針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采用必要措施
 
D.保留設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制活動(dòng)的成文信息
 
 
43.組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括(ABCD )。
 
A.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性
 
B.策劃是否得到有效實(shí)施
 
C.外部供方的績(jī)效
 
D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求
 
 
44.GB/TI9011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,決定審核組的規(guī)模和組成時(shí),應(yīng)考慮(ABD )。
 
A.審核的復(fù)雜程度
 
B.所選定的審核方法
 
C.審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力
 
D.法律法規(guī)要求
 
 
45.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段和第二階段的間隔時(shí)間時(shí),應(yīng)考慮(B )。
 
A.受審核方解決第一階段不符合項(xiàng)所需的時(shí)間
 
B.受審核方解決第一階段識(shí)別的任何需關(guān)注問題所需的時(shí)間
 
C.受審核方根據(jù)自己的情況確定的時(shí)間
 
D.與受審核方協(xié)商確定的時(shí)間
 
 
46.對(duì)申訴的決定應(yīng)由(C )做出,或經(jīng)其審查和批準(zhǔn),并應(yīng)告知申訴人。
 
A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人
 
B.上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)
 
C.與申訴事項(xiàng)無(wú)關(guān)的人員
 
D.認(rèn)證決定人員
 
 
 
47.審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息,以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)?(B )。
 
       A.技術(shù)部經(jīng)理說(shuō)“技術(shù)部采用方差分析法進(jìn)行分析時(shí),認(rèn)為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的,所以從不檢驗(yàn) 數(shù)據(jù)的正態(tài)性”
 
       B.受審核方供應(yīng)商說(shuō)“這家單位用我們的產(chǎn)品從來(lái)都不做進(jìn)貨檢驗(yàn)的,對(duì)我們充分信任”
 
C.對(duì)受審核組織某供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的記錄
 
D.對(duì)某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的評(píng)審記錄
 
 
48.審核實(shí)施階段的文件評(píng)審,你認(rèn)為下列說(shuō)法不正確的是(B )。
 
A.確定文件所屬的體系與審核準(zhǔn)則的符合性
 
B.確定文件實(shí)施的有效性
 
C.收集信息以支持審核活動(dòng)
 
D.文件評(píng)審可以與其他審核活動(dòng)相結(jié)合
 
 
49.以下屬于審核原則的是(ABCD )。
 
A.基于證據(jù)的方法
 
B.公正表達(dá)
 
C.誠(chéng)實(shí)正直
 
D.職業(yè)素養(yǎng)
 
 
50.以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述,正確的是( C )。
 
A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意
 
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
 
       C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功,組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
 
       D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的,需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實(shí)施管理
 
 
51.以下關(guān)于地方標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( C )。
 
       A.制定地方標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確定
 
B.法律對(duì)地方標(biāo)準(zhǔn)制定另有規(guī)定的,依照法律的規(guī)定執(zhí)行
 
C.對(duì)已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,地方標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
 
D.地方標(biāo)準(zhǔn)僅在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有效
 
 
52.“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來(lái)醫(yī)院就診的兒童測(cè)量體溫,然后記錄在病歷卡上”。最適用于這一情景的條款是(D )。
 
A.8.1
 
B.8.5.1 a)
 
C.8.5.1 b)
 
D.8.5.1 c)
 
 
53.用于分析過程不合格品率波動(dòng)狀況的圖形是(D )。
 
A.X-R控制圖
 
B.C控制圖
 
C.U控制圖
 
D.P控制圖
 
 
54.對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是( D )。
 
A.設(shè)計(jì)輸出
 
B.設(shè)計(jì)評(píng)審
 
C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證
 
D.設(shè)計(jì)確認(rèn)
 
 
55.散布圖是(AB )。
 
A.描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法
 
B.研究成雙出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)
 
        C.用一系列等寬不等高的長(zhǎng)方形不間斷地排列在一起的圖形,用以描繪所關(guān)心的特性值的分布
 
        D.通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來(lái)觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)
 
 
56.組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過程所需要的人員,這里的人員按 GB/T9001-2016標(biāo)準(zhǔn)以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是( ACD )。
 
A.管理體系的內(nèi)審員
 
B.從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員
 
C.組織控制下的所有人員
 
D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員
 
 
57.某旅游服務(wù)企業(yè)依據(jù) GB/T24421-2009建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,將全部質(zhì)量管理體系文件納入該體系,同時(shí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)文件按照GB/T1.1-2009標(biāo)準(zhǔn)要求編寫,審核發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件的編寫并不符合該項(xiàng)規(guī)定,不符合 GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求(B )。
 
A.4.4.2
 
B.7.5.2
 
C.8.1e
 
D.8.5.5
 
 
58.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí),詢問針對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)時(shí),公司管理部門拿出一份體系管理方案,適合這一情景的是:(B )
 
A.6.2.1
 
B.6.2.2
 
C.6.3
 
D.5.2
 
 
59.當(dāng)組織聲稱符合 GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)時(shí),以下說(shuō)法正確的是( B )。
 
A.任何情況下,GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合
 
        B.組織可確定不適用要求,所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性及增加顧客滿意的能力或責(zé)任
 
        C.組織確定的不適用要求僅限于第 8章,否則不能聲稱符合 GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)
 
D.B+C
 
 
60.標(biāo)準(zhǔn)由各類要素構(gòu)成,根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第 1部分:標(biāo)準(zhǔn)和編寫》要求,以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)要素的描述不正確的是(D )。
 
A.可分為必備要素和可選要素
 
B.封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱是必備要素
 
C.目次、規(guī)范性引用文件是可選要素
 
D.術(shù)語(yǔ)和定義是必備要素
 
 
61.以下描述中,關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括(D )。
 
A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
 
B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施
 
C.制定質(zhì)量方針
 
D.變更的策劃
 
 
62.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款,組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排,目的是(D )。
 
A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求
 
B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)
 
C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求
 
D.驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足
 
 
63.下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制的目的?(D )。
 
A.實(shí)施評(píng)審活動(dòng),以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力
 
B.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng),以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求
 
        C.實(shí)施確認(rèn)活動(dòng),以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求
 
D.以上都是
 
 
64.組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制,其目的是(D )。
 
A.以確保變更管理
 
B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),并予以控制
 
C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求
 
D.以確保持續(xù)地符合要求
 
 
65.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo),以下說(shuō)法不正確的是(C )。
 
        A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果
 
B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo),也可以是操作層面指標(biāo)
 
C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評(píng)的
 
D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致
 
 
66.對(duì)于大多數(shù)組織,應(yīng)視外部環(huán)境為(C )。
 
A.可控因素
 
B.制約因累
 
C.易變因素
 
D.不變因素
 
 
67.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的(C ),設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的,且應(yīng)完整、清楚。
 
A.輸出
 
B.評(píng)審
 
C.目的
 
D.控制
 
 
68.組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的(C )相適應(yīng)。
 
A.有效性
 
B.預(yù)期結(jié)果
 
C.潛在影響
 
D.整體績(jī)效
 
 
69.相關(guān)方是指可影響()、受()影響,或自認(rèn)為受到()影響的個(gè)人或組織(A )。
 
A.決策或活動(dòng)
 
B.決策和活動(dòng)
 
C.活動(dòng)或過程
 
D.活動(dòng)和過程
 
 
 
70.關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是(ABD )。
 
        A.組織環(huán)境的概念、除了適用于營(yíng)利性組織,還同樣能適用于非盈利或公共服務(wù)組織
 
B.對(duì)建立、實(shí)施預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合
 
C.對(duì)策劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合
 
D.了解基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)確定組織環(huán)境會(huì)有影響
 
 
71.當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí),應(yīng)考慮(ABCD )。
 
A.以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤
 
B.審核委托方的要求
 
C.樣本量
 
D.非常規(guī)活動(dòng)的發(fā)現(xiàn),或者改進(jìn)機(jī)會(huì)
 
 
72.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)6.1.1條款要求,在策劃質(zhì)量管理體系時(shí),組織應(yīng)考慮到(ABC )。
 
A.組織的環(huán)境
 
B.相關(guān)方的要求
 
C.需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
 
D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別
 
 
73.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn),審核抽樣的方法可以采用( AC )。
 
A.條件抽樣
 
B.序貫抽樣
 
C.統(tǒng)計(jì)抽樣
 
D.連續(xù)抽樣
 
 
74.以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是(B)。
 
       A.GB/T9001-2016標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高有效性時(shí)采用過程方法,通過滿足顧客要求顧客滿意
 
       B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中,系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
 
       C.過程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進(jìn)行有效控制,以提高組織整體績(jī)效
 
       D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對(duì)各過程及其相互作用系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理,從而實(shí)現(xiàn)結(jié)果
 
 
75.以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是:(ABC )。
 
A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求
 
        B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模,其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度, 以及經(jīng)過證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果
 
C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次
 
        D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起,以后的周期從證書頒發(fā)之日起算
 
 
76.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足(A )能力,以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。
 
A.顧客
 
B.要求
 
C.市場(chǎng) 
 
D.顧客期望
 
 
77.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中“8.1運(yùn)行的策劃和控制”條款規(guī)定了:為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求第6章所確定的措施,組織應(yīng)(B )。
 
        A.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制
 
       B.控制策劃的變更,評(píng)審非預(yù)期變更的后果,必要時(shí),采取措施減輕不利影響
 
C.對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制
 
D.以上都不是
 
 
78.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是(B )。
 
A.質(zhì)量計(jì)劃
 
B.質(zhì)量策劃
 
C.質(zhì)量控制
 
D.質(zhì)量保證
 
 
79.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1,組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的(A )。
 
A.績(jī)效和有效性
 
B.符合性和有效性
 
C.適宜性、充分性和有效性
 
D.以上全部
 
 
80.需要時(shí),組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出,其目的是(B )。
 
A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求
 
B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格
 
C.確保產(chǎn)品的可追溯性
 
D.以上都是
 
 
81.組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制,其目的是(D )。
 
A.以確保變更管理
 
B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),并予以控制
 
C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求
 
D.以確保持續(xù)地符合要求
 
 
82.關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念,以下哪些說(shuō)法是正確的(ABC)。
 
        A.理解組織的環(huán)境是一個(gè)過程,這個(gè)過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素
 
B.組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素,還需要考慮外部因素
 
        C.組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo)并實(shí)施
 
D.組織的宗旨可被表達(dá)為價(jià)值觀和信仰
 
 
83.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí),應(yīng)滿足下列哪些要求(AB )。
 
A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定
 
B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求
 
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋,包括顧客投訴
 
D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
 
 
84.“機(jī)械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是(B )。
 
A.7.5.2
 
B.8.1b
 
C.8.5.1a
 
D.8.5.1b
 
 
85.“北京市某地鐵車站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)終示意圖”。最適用于這一情景的條款是(B)
 
A.7.4
 
B.8.2.1
 
C.8.5.1
 
D.8.5.5
 
 
86.“某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱和培訓(xùn)計(jì)劃表”。最適用于這一情景的條款是(A )。
 
A.8.2.1
 
B.8.3.3
 
C.8.5.1
 
D.8.5.5
 
 
87.“某著名服裝品牌在其天貓旗艦店的2016年新款服裝銷售網(wǎng)頁(yè)上寫明支持7天無(wú)理由退貨”。最適用于這一情景的條款是(D )。
 
A.8.2.1
 
B.8.3.3
 
C.8.5.1
 
D.8.5.5
 
 
88.蘇寧易購(gòu)上的某品牌家電的銷售網(wǎng)頁(yè)上寫明:購(gòu)買此品牌電視機(jī):99元可延保一年”。最適用于這一情景的條款是(D )。
 
A.8.2.1
 
B.8.3.3
 
C.8.5.1
 
D.8.5.5
 
 
89.“旅游公司正在設(shè)計(jì)新開發(fā)的郵船出國(guó)長(zhǎng)途旅游方案,尤其是考慮了老人的特殊情況”。最適用于這情景的條款是(B )。
 
A.8.1
 
B.8.3.3
 
C.8.5.1
 
D.8.6
 
 
90. “雨季旅游時(shí),旅游團(tuán)的導(dǎo)游給準(zhǔn)備登山的旅客每人發(fā)放雨衣和登山棍”。最適用于這一情景的條款是(B )。
 
A.8.1
 
B.8.5.1
 
C.8.5.3
 
D.8.6

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