還在哺乳期中的妻子喜歡喝娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線，葛先生便買(mǎi)了一箱果汁酸奶飲品為其補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。然而，在喝了半件后，卻在一瓶沒(méi)有開(kāi)口的營(yíng)養(yǎng)快線中發(fā)現(xiàn)一塊黑綠色的“異物”，讓葛先生夫婦倒了胃口。
5月13日，塔城地區(qū)裕民縣的葛先生向本網(wǎng)反映了這一遭遇。
“營(yíng)養(yǎng)快線”出現(xiàn)黑綠色“異物”
據(jù)葛先生介紹，今年春節(jié)前，因?yàn)閻?ài)人喜歡喝營(yíng)養(yǎng)快線加之又在哺乳期，他便購(gòu)買(mǎi)了一件（一箱）杭州娃哈哈的營(yíng)養(yǎng)快線。今年四月底的一天，葛先生的愛(ài)人取出一瓶營(yíng)養(yǎng)快線正準(zhǔn)備打開(kāi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)瓶中有一塊黑綠色的“異物”。
見(jiàn)此情景，葛先生便撥打瓶身上的服務(wù)電話，在無(wú)法接通情況下，查詢(xún)到娃哈哈集團(tuán)新疆分公司的電話號(hào)碼。隨后不久，負(fù)責(zé)塔城片區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商與其取得聯(lián)系。這位經(jīng)銷(xiāo)商先后提出“換一瓶”和“換三瓶”的解決方案，但葛先生沒(méi)有同意。
記者從葛先生提供的照片上看到，內(nèi)有“異物”的這瓶營(yíng)養(yǎng)快線，生產(chǎn)日期為20091203批次為110199。
消費(fèi)者：“體檢”費(fèi)應(yīng)由娃哈哈承擔(dān)
“因?yàn)檫@箱營(yíng)養(yǎng)快線一直是在哺乳期的愛(ài)人在喝，會(huì)不會(huì)對(duì)她及孩子的身體造成什么影響還不得而知。”葛先生說(shuō)，這位經(jīng)銷(xiāo)商提出讓其愛(ài)人和孩子到烏魯木齊進(jìn)行體檢，如果確屬是因喝營(yíng)養(yǎng)快線造成身體傷害，娃哈哈公司愿承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。如果沒(méi)有問(wèn)題，則需自行承擔(dān)因體檢所產(chǎn)生的費(fèi)用。這一提議被葛先生拒絕。
“我是從家人健康角度來(lái)考慮問(wèn)題。”葛先生說(shuō)：“一旦真的檢查出什么問(wèn)題，作為消費(fèi)者再去向廠家或銷(xiāo)售商索賠，那將是一個(gè)非常困難的過(guò)程。”
同樣，葛先生提出讓廠家或銷(xiāo)售商出人出錢(qián)到烏魯木齊進(jìn)行體檢的這一建議，也沒(méi)有得到對(duì)方的同意。
銷(xiāo)售商：如系產(chǎn)品造成傷害愿承擔(dān)責(zé)任
記者與杭州娃哈哈集團(tuán)新疆辦事處取得聯(lián)系。一位姓葉的工作人員得知這一情況后說(shuō)：“這種情況很可能是瓶蓋松動(dòng)，由于這款飲品中蛋白質(zhì)成分較高，一旦瓶蓋松動(dòng)漏氣，很容易被氧化出現(xiàn)這一現(xiàn)象。”隨后，這位工作人員記下記者電話表示盡快讓負(fù)責(zé)塔城片區(qū)銷(xiāo)售的工作人員與記者聯(lián)系。
沒(méi)過(guò)多久，一位自稱(chēng)負(fù)責(zé)克拉瑪依和塔城地區(qū)銷(xiāo)售的孫姓男子致電記者說(shuō)：“只要指定醫(yī)院檢查結(jié)果上注明，是因?yàn)楹葼I(yíng)養(yǎng)快線造成身體傷害，我們?cè)敢獬袚?dān)相關(guān)責(zé)任和賠償。”
據(jù)這位孫姓男子介紹，接到消費(fèi)者投訴后，塔城片區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商先后多次與葛先生取得聯(lián)系，但因葛先生“有沒(méi)有造成傷害均由娃哈哈公司承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用”的要求過(guò)于苛刻，所以未能達(dá)成一致。
這位孫姓男子告訴記者，因?yàn)楦鹣壬囊笠褜俅箢~索賠，如果體檢結(jié)果是因?yàn)楹韧薰嬈匪拢緯?huì)啟動(dòng)大額索賠程序，還消費(fèi)者一個(gè)公道。
至于為什么未開(kāi)口的飲品中會(huì)出現(xiàn)“異物”，這位孫姓男子表示：“生產(chǎn)車(chē)間系超凈線，絕不肯能在生產(chǎn)過(guò)程中造成，自然不會(huì)是質(zhì)量問(wèn)題引起。但是在運(yùn)輸過(guò)程中野蠻裝卸、冬季受凍脹瓶，都有可能造成瓶蓋松動(dòng)，繼而出現(xiàn)氧化現(xiàn)象發(fā)生。
葛先生得知這一情況后表示，如有可能，他將帶這瓶營(yíng)養(yǎng)快線到烏魯木齊，在公證人員進(jìn)行公證的情況下打開(kāi)瓶蓋，查清瓶中“異物”到底是什么原因造成。
