據(jù)閬中市消協(xié)提供的消費(fèi)者投訴書稱：8月23日晚8時(shí)，陳某等4名消費(fèi)者在保寧醋大街一餐廳吃飯，點(diǎn)了產(chǎn)地為重慶市的某知名品牌啤酒。喝至一半時(shí)，餐廳老板又親自幫忙打開了兩瓶啤酒，發(fā)現(xiàn)一瓶啤酒里有黑色物質(zhì)漂浮，且瓶底內(nèi)下部有大面積黑色物質(zhì)貼附。當(dāng)場檢查同一箱啤酒，發(fā)現(xiàn)另一瓶未飲用的啤酒有白色漂浮物質(zhì)。一名消費(fèi)者當(dāng)即出現(xiàn)了惡心、嘔吐的癥狀，另3人也感覺身體不適。次日早上，4人到醫(yī)院進(jìn)行了診治。
消費(fèi)者陳某告訴筆者，他們拉了好幾天肚子，4人均出現(xiàn)了不同程度的精神不集中的現(xiàn)象。由于他們“都在搞企業(yè)”，因飲用問題啤酒導(dǎo)致的身心傷害，使他們無法到企業(yè)工作，損失很大。事發(fā)后，他們主動與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，廠家告知，解決問題要找經(jīng)銷商；找到經(jīng)銷商后，又被經(jīng)銷商以廠家才能解決為由推諉。
8月28日，4名消費(fèi)者向閬中市消協(xié)投訴，要求賠償4人精神損失、各種費(fèi)用以及企業(yè)經(jīng)營損失共計(jì)人民幣200萬元，并且在媒體上公開向廣大消費(fèi)者道歉。
9月7日上午，閬中市消協(xié)主持問題啤酒的廠方代表、代理商和4名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解。廠方最后同意賠償4人醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)共5000元，但終因與消費(fèi)者索賠的金額懸殊太大，未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
“我們將進(jìn)一步采取我們的維權(quán)行動。”陳某告訴筆者，雖然聽起來4人要求賠償?shù)慕痤~太高，但他們確實(shí)是身心受到了傷害，企業(yè)效益蒙受了損失，更可氣的是，啤酒廠家和經(jīng)銷商處理問題的態(tài)度和方式令人難以接受。“我們以前非常信賴這個(gè)品牌，而現(xiàn)在，我們看到啤酒就害怕，都要下意識仔細(xì)檢查后才敢喝。” (王玉貴 劉海)
