某些單位在實施“5S”管理時,總會輕易地認為“5S”僅是打掃衛(wèi)生,保持工作環(huán)境整潔而已,這些活動每天都在做,沒有什么可重視的,久而久之,“5S”管理自然流于一種拖拖地、擦擦桌子的表面行為,沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
“5S”看起來容易,做起來難,持之以恒堅持下來就更難。質(zhì)量管理體系就是靠這些扎實的基礎(chǔ)工作建立起來的,筆者認為:實施“5S”管理,必須將其作為一個過程來看,遵循PDCA循環(huán)的原理,即策劃-實施-檢查-改進。
一、策劃階段
首先是編制各個部門的工作流程圖。
第二是在群體之間建立共同愿望。
也就是將“實施5S管理,提高工作效率”這個愿望通過開會、討論、墻報等形式在每個成員之間進行交流,使大家統(tǒng)一認識,統(tǒng)一思想,在群體之間形成新的認識和語言能力,進而誕生新的行為法則,這樣可以幫助培養(yǎng)其中的每個人主動而真誠地奉獻和投入,而非被動地遵從。
第三是整理流程和物品。
根據(jù)流程圖和新的行為法則,將工作場所的所有物品根據(jù)用途進行整理,將不需要的人、事、物加以處理,其要點:
首先,對各種物品進行分類,區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的,什么是現(xiàn)場不需要的;
對于現(xiàn)場不需要的物品,要堅決清理,這是實施“5S”的第一步。
二、實施階段
首先是整頓環(huán)境。
把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步的整理,對現(xiàn)場需要留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。
要點是:物品擺放要有固定的地點和區(qū)域,以便于尋找,消除因混放而造成的差錯。物品擺放地點要科學(xué)合理。
例如,根據(jù)物品使用的頻率,經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些,不常使用的東西則應(yīng)放得遠些。物品擺放目視化,使定量裝載的物品做到過日知數(shù),擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。
第二是清掃環(huán)境。
把工作場所打掃干凈,通過清掃活動來創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境。清掃活動的要點是:
自己使用的物品,如設(shè)備、工具等,要自己清掃,而不要依賴他人,不增加專門的清掃工。
對設(shè)備的清掃,著眼于對設(shè)備的維護保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點檢結(jié)合起來,清掃即點檢;清掃設(shè)備要同時做設(shè)備的潤滑工作,清掃也是保養(yǎng)。
清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有缺陷時,要查明原因,并采取措施加以改進。
三、檢查階段
整理、整頓、清掃之后要認真維護,使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài),這就是清潔。它是對前三項活動的堅持與深入,從而消除發(fā)生事故的根源。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,使職工能愉快地工作。清潔活動的要點是:
環(huán)境不僅要整齊,而且要做到清潔;
不僅物品要清潔,而且人員本身也要做到清潔,如制服要清潔,儀表要整潔;
人員不僅要做到形體上的清潔,而且要做到精神上的“清潔”,待人要講禮貌、要尊重別人;
要使環(huán)境不受污染,進一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源,消滅職業(yè)病。
要制定各種制度鞏固和維護這個良好的工作環(huán)境。
四、改進階段
培養(yǎng)和提高素養(yǎng)。努力提高人員的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),這是“5S”活動的核心。沒有人員素質(zhì)的提高,各項活動就不能順利開展,開展了也堅持不了。
所以,抓“5S”活動,要始終著眼于提高人的素質(zhì)。
通過前一階段的策劃、實施和檢查工作,大家在共同的愿望和新的行為法則作用下,實施和落實“5S”管理,進而改善了原有的心智模式,實現(xiàn)了自我超越,在環(huán)境-心情-工作-效率這些因素之間,學(xué)習(xí)用系統(tǒng)思考的方法來探求它們內(nèi)在的關(guān)系。
改進“5S”及其他管理體系。在改善心智模式和學(xué)會系統(tǒng)思考之后,我們會對原已建立的管理模式做重新審視。從而進入下一個PDCA循環(huán),對自身提出更高的要求。
因此將“5S”作為一個過程來管理,堅持PDCA循環(huán),不斷提高現(xiàn)場的“5S”水平,即要通過檢查,不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷解決問題。
因此,在檢查考核后,還必須針對問題,提出改進的措施和計劃,使“5S”活動堅持不斷地開展下去。
尤其在實施ISO9000體系的企業(yè)中推行“5S”管理,既可以充分利用ISO9000體系的原有資源及過程,又可以對ISO9000體系的實施起到良好的促進作用,是一項事半功倍的工作,值得推廣。