1、質(zhì)量教育工作――― 質(zhì)量教育是質(zhì)量管理重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí),并使之掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù);使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的思想,明確提高質(zhì)量對(duì)于整個(gè)國(guó)家、企業(yè)的重要作用,認(rèn)識(shí)到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任,自覺地提高管理水平和技術(shù)水增以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量。
2、標(biāo)準(zhǔn)化工作―――標(biāo)準(zhǔn)化工作主要指制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)于企業(yè)來說,從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都要有標(biāo)準(zhǔn),不僅有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),而且還要有管理標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn)等。要建立一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
3、計(jì)量工作―――計(jì)量工作是保斑點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段,做好計(jì)量工作,保證計(jì)量的量值準(zhǔn)確和統(tǒng)一,確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行,保證零部件互換,是質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。計(jì)量工作要求必需的量具和化驗(yàn),分析儀器儀表等要配備齊全,完整無缺,質(zhì)量穩(wěn)定,示值準(zhǔn)確一致修復(fù)及時(shí),根據(jù)不同情況選擇正確的測(cè)定計(jì)量方法。因此企業(yè)應(yīng)建立健全計(jì)量機(jī)構(gòu)和配備計(jì)量人員,建立必要的計(jì)量管理制度,以充分發(fā)揮其在質(zhì)量管理中的作用。
4、質(zhì)量信息工作―――質(zhì)量信息工作是指反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)、供、銷以及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料、文件以及企業(yè)外部的有關(guān)情報(bào)資料等。質(zhì)量信息的質(zhì)量管理的耳目,也是一種重要的資源。通過收集有關(guān)質(zhì)量信息情報(bào),可以及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的各種因素和生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài),產(chǎn)品的使用狀況,國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量及市場(chǎng)需求的發(fā)展動(dòng)向。它是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資源和信息來源。要組織好廠內(nèi)處兩個(gè)信息反饋,正確認(rèn)識(shí)人影響質(zhì)量各因素變化和質(zhì)量波動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系,掌握和提高產(chǎn)品質(zhì)量(或服務(wù)質(zhì)量)的規(guī)律。要使質(zhì)量信息工作在質(zhì)量管理中發(fā)揮其應(yīng)有的作用,首先,應(yīng)建立企業(yè)的信息中心和信息反饋系統(tǒng);其次,質(zhì)量信息要實(shí)行分級(jí)管進(jìn),而且要有專人負(fù)責(zé),特別要抓好最基層的信息管理,認(rèn)真做好原始記錄并及時(shí)上報(bào);再次,要有一定的考核制度,才能保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行(有關(guān)質(zhì)量信息工作在第十一章另作詳細(xì)論述)。
5、企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量責(zé)任制―――它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的重要組成部分,要求明確規(guī)定企業(yè)每一個(gè)人在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限,以便做到質(zhì)量工作事事有人管,人人有專責(zé),辦事有標(biāo)準(zhǔn),工作有檢查、有考核。要把與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作和廣大職工的積極性結(jié)合起來,組織起來,形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量體系。因?yàn)橘|(zhì)量工作關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)崗位和每個(gè)人,若沒有明確的責(zé)任制度,職責(zé)不清,不僅不能保持正常的生產(chǎn)秩序,而且會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。因此,要搞好質(zhì)量,就要有一個(gè)明確的職責(zé)和權(quán)限,要建立一套相適應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任制度,并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制緊密結(jié)合起來,使每個(gè)職工都明確自己該做什么,怎么做,負(fù)什么責(zé)任,做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。做到人人心中有數(shù),為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量(或服務(wù)質(zhì)量)提供基本的保證。
6、文明生產(chǎn)―――指生產(chǎn)的科學(xué)性,要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)保證質(zhì)量的內(nèi)部條件和外部條件。內(nèi)部條件主要指生產(chǎn)要節(jié)奏,要均衡生產(chǎn),物流路線的安排要科學(xué)合理,要適應(yīng)于保證質(zhì)量的需要;外部條件主要指環(huán)境、光線等有助于保證質(zhì)量。生產(chǎn)環(huán)境的整潔衛(wèi)生,包括生產(chǎn)場(chǎng)地和環(huán)境要衛(wèi)生整潔,光線照明適度,零件、半成品、工夾量具放置整齊,設(shè)備儀器保持良好狀態(tài)等到。很明顯,若沒有起碼的文明生產(chǎn)條件,企業(yè)的質(zhì)量管理就無法進(jìn)行。