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中小企業(yè)建立ISO9000應(yīng)關(guān)注五大問(wèn)題

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-11-04  來(lái)源:福建艾索管理咨詢(xún)
核心提示:隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深化,中小企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái),這極大地活躍了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。建立ISO9000認(rèn)證,提高產(chǎn)品知名度,降低生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,減少系列考核負(fù)擔(dān)等方面的作用越來(lái)越為企業(yè)界所共知,企業(yè)通過(guò)認(rèn)證成為其產(chǎn)品獲得“能行綠卡”的最直接最有效的途徑。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深化,中小企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái),這極大地活躍了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。建立ISO9000認(rèn)證,提高產(chǎn)品知名度,降低生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,減少系列考核負(fù)擔(dān)等方面的作用越來(lái)越為企業(yè)界所共知,企業(yè)通過(guò)認(rèn)證成為其產(chǎn)品獲得能行綠卡的最直接最有效的途徑。但是由于中小企業(yè)本身的局限性以及現(xiàn)階段發(fā)展得不完善,使得中小企業(yè)在質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品質(zhì)量方面存在較多問(wèn)題。為了保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,國(guó)家認(rèn)監(jiān)委頒布的《第一批實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄》就覆蓋了很多中小企業(yè)的產(chǎn)品。這些企業(yè)的產(chǎn)品如不能獲得CCC認(rèn)證,將不準(zhǔn)出廠(chǎng)、銷(xiāo)售和使用,企業(yè)將會(huì)因此關(guān)門(mén)。因此,對(duì)于這些企業(yè)來(lái)講,如何結(jié)合自身實(shí)際情況,建立一個(gè)符合強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則規(guī)定的質(zhì)量保證體系,是非常重要的。

 

第一、中小企業(yè)在實(shí)施ISO9000質(zhì)量保證體系的主要特點(diǎn):
  1、組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單,產(chǎn)品的技術(shù)含量低,生產(chǎn)規(guī)模也比較小,以勞動(dòng)密集型居多。
  2、是生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單,生產(chǎn)流程少,工藝設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、量具相對(duì)簡(jiǎn)陋,不完善。
  3、是員工流動(dòng)性大,素質(zhì)普遍較低,除了少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員外,大部分的員工學(xué)歷較低,沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),上崗培訓(xùn)過(guò)于簡(jiǎn)單。

  基于以上情況,中小企業(yè)不要盲目地按照ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)從確保產(chǎn)品安全性的角度,根據(jù)強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證的十條要求,建立一個(gè)纖巧化的質(zhì)量保證體系,控制關(guān)鍵的過(guò)程。

 

第二、在建立有效的質(zhì)量保證體系時(shí),應(yīng)特別關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題:
  1、選擇好質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人。一般說(shuō)來(lái),中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單,有經(jīng)驗(yàn)、懂管理和技術(shù)的人員少。因此,為滿(mǎn)足國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的要求以及為建立一個(gè)有效的質(zhì)量保證體系,關(guān)鍵就是要明確質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人的職責(zé),并選擇合適的人選,這樣才能為企業(yè)各項(xiàng)職能的正常運(yùn)行打好組織基礎(chǔ)。

 

  選擇質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人,首先,應(yīng)考慮該人員在本企業(yè)的權(quán)威性,如果沒(méi)有一定的權(quán)威和地位,質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人是不可能有效地實(shí)施這個(gè)重要職能的。而這個(gè)權(quán)威性,一方面要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)其的正式授權(quán),另一方面要靠其個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能和魅力。其次,選擇質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人,此質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人應(yīng)了解國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的程序規(guī)則以及本企業(yè)產(chǎn)品適用的安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。這樣,質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人才能組織本企業(yè)有關(guān)人員學(xué)習(xí)安全標(biāo)準(zhǔn),并獨(dú)立地、公正地執(zhí)行CCC認(rèn)證采用的安全標(biāo)準(zhǔn),行使有效的監(jiān)督。

 

  2、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)工藝的控制。由于產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單,而且技術(shù)上比較成熟,或者直接采用外來(lái)的圖樣設(shè)計(jì)。因此,中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中工藝的控制,應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品生產(chǎn)的主要工藝,了解強(qiáng)制認(rèn)證規(guī)定的安全檢測(cè)點(diǎn)和安全質(zhì)控點(diǎn),并加以明確標(biāo)識(shí)。同時(shí),要明確這些關(guān)鍵點(diǎn)的具體操作要求,并根據(jù)國(guó)家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),并且作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)力求詳細(xì)、明確,具有可操作性,必要時(shí)可在相關(guān)崗位上添置技藝評(píng)定準(zhǔn)則,如印刷電路板插件崗位,可在崗位上放置一塊印刷電路板,標(biāo)識(shí)出待插孔位,這樣就便于員工操作,并要求員工嚴(yán)格地按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范操作。

 

  3、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),注重操作人員的實(shí)際操作技能。在中小企業(yè)中,大部分員工受教育水平不高,對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品一知半解,因此,培訓(xùn)顯得尤為重要。企業(yè)最高管理者,主要是質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人,應(yīng)明確不同崗位的知識(shí)和技能要求,尤其是檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)崗位的要求,在對(duì)員工的素質(zhì)全面調(diào)查的基礎(chǔ)上,確定不同員工,不同崗位的培訓(xùn)內(nèi)容和程度,制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。需要強(qiáng)調(diào)的是,管理者要確保培訓(xùn)的有效性,使員工接受其培訓(xùn)內(nèi)容,并在實(shí)際操作中能切實(shí)地按操作要求作業(yè)。

 

  4、加強(qiáng)檢驗(yàn)手段和設(shè)備的管理。一般說(shuō)來(lái),中小企業(yè)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備不多,或者根本就沒(méi)有,或者量程或精度等達(dá)不到檢驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)的要求,或者根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)計(jì)量就直接使用,使檢驗(yàn)結(jié)果不可信,檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)流于形式,因此也無(wú)法控制和判斷各個(gè)工序產(chǎn)品的質(zhì)量。國(guó)家對(duì)于實(shí)施強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品,都規(guī)定了生產(chǎn)企業(yè)必須具備的儀器和設(shè)備,以及企業(yè)自身必須進(jìn)行的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。因此,企業(yè)應(yīng)按照要求購(gòu)置必備的儀器和設(shè)備,并對(duì)用于測(cè)量產(chǎn)品質(zhì)量的儀表要進(jìn)行定期計(jì)量,并且,凡有計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的,一定要按計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)量,對(duì)工裝夾具也應(yīng)納入正常管理。

 

  5、重視對(duì)供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià),提高關(guān)鍵安全元器件和原材料的質(zhì)量。關(guān)鍵元器件和原材料的質(zhì)量直接影響著產(chǎn)品(包括整機(jī)和元器件)的安全性。因此,中小企業(yè)應(yīng)非常注意對(duì)關(guān)鍵元器件和原材料的選擇。

  首先,對(duì)于選擇的關(guān)鍵元器件和原材料,如果已經(jīng)納入到國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證的目錄中,則應(yīng)該選擇已經(jīng)取得強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)的元器件和原材料。第二,在選擇元器件和原材料時(shí),適用時(shí),除了看該元器件和原材料是否有強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū),同時(shí),還應(yīng)該確認(rèn)該元器件和原材料的型號(hào)、規(guī)格和特性滿(mǎn)足自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求。第三,選擇時(shí),還應(yīng)該注重對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系、交貨期限、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格等方面進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià),以便使供應(yīng)商能長(zhǎng)期穩(wěn)定地向自己提供能滿(mǎn)足各項(xiàng)要求的產(chǎn)品。第四,對(duì)于采購(gòu)的安全元器件和原材料,中小企業(yè)一般并不具備對(duì)各種性能的檢測(cè)條件,這種檢測(cè)大部分應(yīng)由元器件或原材料制造廠(chǎng)進(jìn)行,只要制造廠(chǎng)能夠提供證明該批產(chǎn)品符合規(guī)定要求的合格證書(shū)或檢驗(yàn)記錄,中小企業(yè)都可以采取驗(yàn)證的方式來(lái)確認(rèn)提供的元器件或原材料滿(mǎn)足要求。但是即使在這種情況下,中小企業(yè)也不能免除元器件或原材料應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。對(duì)于沒(méi)有附合格證的元器件或原材料,中小企業(yè)則必須按規(guī)定的水平(包括抽樣方法、檢驗(yàn)水平和合格質(zhì)量水平)對(duì)其重要性能進(jìn)行檢測(cè)。

  中小企業(yè)在建立質(zhì)量保證體系的實(shí)際運(yùn)作中會(huì)遇到各種問(wèn)題,但是,只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)?qiáng)制認(rèn)證工作予以重視,組織相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)班子,并從以上幾個(gè)方面著手,應(yīng)該說(shuō)是可以建立并維持一個(gè)有效運(yùn)行的質(zhì)量保證體系的。

編輯:foodqa

 
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