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什么是過程方法?
對過程及其相互作用的系統(tǒng)化管理，以達到預(yù)期的結(jié)果。
組織使用過程：
建立相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動
將輸入轉(zhuǎn)化為輸出
設(shè)立檢查環(huán)節(jié)，以滿足目標并促進持續(xù)改進
將過程方法集成到整個體系中，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標的過程。
怎么來做過程方法?
為使用過程方法，組織需：
理解和確定滿足目標要求的過程
認識到適宜其自身背景環(huán)境的過程是獨特的
運用基于風險的思維，把所有的過程及其相互作用整合到一個體系中
過程方法和基于風險思維
過程方法運用要體現(xiàn)基于風險的思維
基于風險的思維能保證在建立、實施和維護管理體系時，考慮到每個過程及活動的風險
過程方法和 PDCA循環(huán)
過程方法可以使用PDCA循環(huán)來管理
可能得到什么益處?
增強責任感
增強關(guān)注和關(guān)聯(lián)關(guān)鍵過程的能力
提升過程內(nèi)部整合
提高對過程更穩(wěn)健結(jié)果績效的意識
更好地利用資源
提高顧客對組織的信心
所有都為組織的增加價值
