□晚報(bào)記者 白華階 攝影報(bào)道
糖果里混入鐵絲，而且還帶有鋒利的斷面，當(dāng)消費(fèi)者向生產(chǎn)廠家反映后，讀者樊小姐遇到的廠家居然以“事不關(guān)己”的麻木態(tài)度對(duì)待，無(wú)奈之下她向本報(bào)讀者熱線投訴了相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)。
糖果穿鐵絲刺破孩子嘴
樊小姐把帶有鐵絲的硬糖果給記者看，只見(jiàn)糖果已部分融化，一根鐵絲橫著穿過(guò)咖啡色的硬糖，鐵絲的兩頭翹起，斷面相當(dāng)鋒利，鐵絲的長(zhǎng)度約2厘米與未融化的話梅直徑相似。該糖果的外包裝上注明，悅家食品源于1889年、上海悅家食品有限公司生產(chǎn)的奶油話梅硬糖等字樣。
據(jù)樊小姐介紹，今年2月在超市購(gòu)買(mǎi)了一些食品和生活用品，其中有一袋塑料袋包裝的“悅家話梅糖”。
本月23日，樊小姐的妹妹到她住處玩，因?yàn)槊妹脩言辛藧?ài)吃酸東西，她就想到了話梅糖，于是就把吃剩的一些話梅糖拿出來(lái)給妹妹吃，自己的孩子看到了也剝了一顆放入嘴里。沒(méi)多時(shí)，孩子尖叫了起來(lái)，嘴巴被什么東西扎著了，隨后嘴角處流出鮮血，樊小姐讓孩子吐出糖果一看驚呆了，原來(lái)話梅糖上有一根鐵絲，兩頭很鋒利，孩子牙床被扎破。
廠家愿意妥善解決
樊小姐相當(dāng)惱火，就按照話梅糖紙上印制的廠家電話號(hào)碼進(jìn)行聯(lián)系。樊小姐前后撥打了10多次電話與廠家聯(lián)系，對(duì)方總是回答她，“我們會(huì)派業(yè)務(wù)員上門(mén)的。 ”在她不斷催促下，對(duì)方總算把她的住址記錄了下來(lái)，但此后再也沒(méi)有回音。
隨后，記者撥通了上海悅家食品有限公司的電話，一名胡女士說(shuō)，她就是負(fù)責(zé)投訴方面的，“樊小姐所說(shuō)的超市，我們從來(lái)就沒(méi)賣(mài)過(guò)悅家話梅糖，我們讓她寄過(guò)來(lái)，看看是否我們的產(chǎn)品。”記者問(wèn)，這么炎熱的氣候怎么寄，胡女士表示不會(huì)融化的，記者要求找負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，胡女士回答，經(jīng)理現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)，不能通知，具體處理的人出差了。記者曾多次撥通廠家電話，得到的回答都是如此。
記者又根據(jù)樊小姐提供的超市地址，終于找到了銷售該話梅糖的超市，負(fù)責(zé)人對(duì)此高度重視，查閱了銷售記錄證實(shí)今年2月超市確實(shí)銷售過(guò)上海悅家食品有限公司的奶油話梅硬糖，當(dāng)即與樊小姐取得了聯(lián)系，詢問(wèn)孩子的傷害程度后，并承諾會(huì)盡快聯(lián)系廠家處理好此事。
昨天下午，記者再次撥通了該廠的電話，廠家負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)供貨的男子告訴記者，在超市方面的督促下，愿意上門(mén)為樊小姐妥善處理此事。
