酒內(nèi)有蜘蛛 顧客索賠5萬供
貨商認(rèn)為要價太高 超市稱繼續(xù)協(xié)商白華階
小文在超市購買了一桶奧喜牌北京二鍋頭酒,結(jié)果發(fā)現(xiàn)酒里漂浮著一只小蜘蛛,向超市反映后通知供應(yīng)商解決,在解決過程中,小文認(rèn)為供應(yīng)商態(tài)度生硬,雙方發(fā)生了爭議,小文和同伴一氣之下,開出5萬元的賠償價,結(jié)果把問題弄得復(fù)雜化了。
小文把一瓶凈含量4.5升裝的奧喜牌清香型56度北京二鍋頭酒給記者看,該酒的塑料瓶口尚未開封。小文捧著酒桶旋轉(zhuǎn)了一下,找到了一個黃色的完整小蜘蛛,體長2毫米左右。據(jù)他介紹,本月13日在超市購買了一百多元的食品,其中就有這瓶價格為37.50元的白酒,幾天后無意中發(fā)現(xiàn)這清澈的白酒內(nèi)漂浮著小蜘蛛。于是,小文打電話給北京的生產(chǎn)廠。
小文等不到回電就給超市聯(lián)系。在小文的不斷交涉后,超市讓供應(yīng)商與小文進(jìn)行協(xié)商解決,供應(yīng)商先向小文表示,可以換一瓶酒,小文不答應(yīng),供應(yīng)商又說可以退一賠十,小文認(rèn)為供應(yīng)商沒誠意,對酒內(nèi)有異物也不重視,于是就開出了5萬元的賠償,供應(yīng)商一聽認(rèn)為是“天方夜談”,沒說上幾句話就走了。
該酒的供應(yīng)商上海瑞寶食品發(fā)展有限公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員表示可以退一賠十再加一百元補(bǔ)償,但小文認(rèn)為,供應(yīng)商態(tài)度依舊生硬,沒把酒的質(zhì)量當(dāng)回事,質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該通知生產(chǎn)企業(yè)重視這樣的問題,消費(fèi)者是為了爭口氣。相關(guān)超市表示,超市當(dāng)時個別員工的處理方式存在問題,有待改進(jìn),將繼續(xù)與小文進(jìn)行溝通,妥善解決此事。對此,超市方面感嘆道,作為消費(fèi)者賭一時之氣開出“天價”可以理解,但要解決問題顧客必須合法維權(quán),所獲得的補(bǔ)償也要在合理范圍內(nèi)。
昨天,奧喜牌北京二鍋頭酒的生產(chǎn)企業(yè)北京同泉涌酒業(yè)有限公司銷售負(fù)責(zé)人對此表示,酒內(nèi)出現(xiàn)異物的確是廠方的責(zé)任,以往幾乎沒有出現(xiàn)過這樣的問題,盡管多次過濾,塑料酒瓶也經(jīng)過多道沖洗后再罐裝,但大規(guī)模生產(chǎn)也的確很難控制。這位負(fù)責(zé)人同時表示,一定要把此事妥善解決,同時找出產(chǎn)生的原因,避免類似問題的發(fā)生。
貨商認(rèn)為要價太高 超市稱繼續(xù)協(xié)商白華階
小文在超市購買了一桶奧喜牌北京二鍋頭酒,結(jié)果發(fā)現(xiàn)酒里漂浮著一只小蜘蛛,向超市反映后通知供應(yīng)商解決,在解決過程中,小文認(rèn)為供應(yīng)商態(tài)度生硬,雙方發(fā)生了爭議,小文和同伴一氣之下,開出5萬元的賠償價,結(jié)果把問題弄得復(fù)雜化了。
小文把一瓶凈含量4.5升裝的奧喜牌清香型56度北京二鍋頭酒給記者看,該酒的塑料瓶口尚未開封。小文捧著酒桶旋轉(zhuǎn)了一下,找到了一個黃色的完整小蜘蛛,體長2毫米左右。據(jù)他介紹,本月13日在超市購買了一百多元的食品,其中就有這瓶價格為37.50元的白酒,幾天后無意中發(fā)現(xiàn)這清澈的白酒內(nèi)漂浮著小蜘蛛。于是,小文打電話給北京的生產(chǎn)廠。
小文等不到回電就給超市聯(lián)系。在小文的不斷交涉后,超市讓供應(yīng)商與小文進(jìn)行協(xié)商解決,供應(yīng)商先向小文表示,可以換一瓶酒,小文不答應(yīng),供應(yīng)商又說可以退一賠十,小文認(rèn)為供應(yīng)商沒誠意,對酒內(nèi)有異物也不重視,于是就開出了5萬元的賠償,供應(yīng)商一聽認(rèn)為是“天方夜談”,沒說上幾句話就走了。
該酒的供應(yīng)商上海瑞寶食品發(fā)展有限公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員表示可以退一賠十再加一百元補(bǔ)償,但小文認(rèn)為,供應(yīng)商態(tài)度依舊生硬,沒把酒的質(zhì)量當(dāng)回事,質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該通知生產(chǎn)企業(yè)重視這樣的問題,消費(fèi)者是為了爭口氣。相關(guān)超市表示,超市當(dāng)時個別員工的處理方式存在問題,有待改進(jìn),將繼續(xù)與小文進(jìn)行溝通,妥善解決此事。對此,超市方面感嘆道,作為消費(fèi)者賭一時之氣開出“天價”可以理解,但要解決問題顧客必須合法維權(quán),所獲得的補(bǔ)償也要在合理范圍內(nèi)。
昨天,奧喜牌北京二鍋頭酒的生產(chǎn)企業(yè)北京同泉涌酒業(yè)有限公司銷售負(fù)責(zé)人對此表示,酒內(nèi)出現(xiàn)異物的確是廠方的責(zé)任,以往幾乎沒有出現(xiàn)過這樣的問題,盡管多次過濾,塑料酒瓶也經(jīng)過多道沖洗后再罐裝,但大規(guī)模生產(chǎn)也的確很難控制。這位負(fù)責(zé)人同時表示,一定要把此事妥善解決,同時找出產(chǎn)生的原因,避免類似問題的發(fā)生。