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5W2H分析法,橫掃你的一切難題!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-11  來源:質(zhì)量發(fā)布
核心提示: 5W2H分析法又稱“七何分析法”,任何事情皆可用這7大面向去思考,對于不善分析問題的人,只要多加練習(xí)即可上手。
       5W2H分析法又稱“七何分析法”,任何事情皆可用這7大面向去思考,對于不善分析問題的人,只要多加練習(xí)即可上手。
 
 
       銷售成績?yōu)槭裁匆恢睙o法提升?產(chǎn)品為什么賣不出去?為什么每次提的計劃總是不被主管采納。碰到問題時,許多人腦海中浮現(xiàn)的第一個疑問就是“為什么”,老是想不透到底是哪里出了問題?
 
       然而,問題解決專家告訴我們,與其不斷自問“為什么”,倒不如先學(xué)會如何提出對的問題!誠如福特汽車前CEO唐諾.彼得森所說:“多問一些對的問題,就不必花費許多氣力去找尋所有的答案!
 
       在職場中,頭腦清楚、邏輯思路清晰的大有人在;但是,卻也有些人說話老是抓不到重點,講了老半天,大家還是聽不懂。碰到后者,就算是提醒他們說得“更聚焦一點、更具體一些”,也沒什么用。
 
       因為所謂的“具體”,并非只要改變措辭或提升表達(dá)能力就能做到,而是要看當(dāng)事人對于議題了解多深入、能夠分析到多細(xì)。換言之,對于問題不夠敏感,或是根本看不出毛病,其實與平時就不善于提問大有關(guān)聯(lián)。
 
      大多數(shù)人之所以不知道如何問問題,最主要的原因就是缺乏訓(xùn)練,而在所有邏輯思考法中,“5W2H”可說是最容易學(xué)習(xí)和操作的方法之一。5W2H是在二次大戰(zhàn)時,由美國陸軍兵器修理部提出,之后廣泛應(yīng)用于企業(yè)決策和管理議題上,有助于工作者在思考時不會有所疏漏。
 
 
5W2H分析法又稱“七何分析法”
 
       包括:Why、What、where、When、Who、How、How much。
 
做法步驟:
 
1、WHY--為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么?造成這樣的結(jié)果為什么?
 
2、WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作?
 
3、where--何處?在哪里做?從哪里入手?
 
4、WHEN--何時?什么時間完成?什么時機(jī)最適宜?
 
5、WHO--誰?由誰來承擔(dān)?誰來完成?誰負(fù)責(zé)?
 
6、HOW --怎么做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣?
 
7、HOW MUCH--多少?做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?費用產(chǎn)出如何?
 
 
應(yīng)用程序
 
 
檢查原產(chǎn)品的合理性
 
步驟1  做什么(What)?
 
       條件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重點是什么?與什么有關(guān)系?功能是什么?規(guī)范是什么?工作對象是什么?
 
步驟2  怎樣(How)?
 
       怎樣做省力?怎樣做最快?怎樣做效率最高?怎樣改進(jìn)?怎樣得到?怎5W2H分析法樣避免失。吭鯓忧蟀l(fā)展?怎樣增加銷路?怎樣達(dá)到效率?怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方?怎樣使產(chǎn)品用起來方便?
 
步驟3  為什么(why)?
 
       為什么采用這個技術(shù)參數(shù)?為什么不能有響聲?為什么停用?為什么變成紅色?為什么要做成這個形狀?為什么采用機(jī)器代替人力?為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)?為什么非做不可?
 
步驟4  何時(when)?
 
       何時要完成?何時安裝?何時銷售?何時是最佳營業(yè)時間?何時工作人員容易疲勞?何時產(chǎn)量最高?何時完成最為時宜?需要幾天才算合理?
 
步驟5  何地(where)?
 
       何地最適宜某物生長?何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)?從何處買?還有什么地方可以作銷售點?安裝在什么地方最合適?何地有資源?5W2H分析法
 
步驟6  誰(who)?
 
       誰來辦最方便?誰會生產(chǎn)?誰可以辦?誰是顧客?誰被忽略了?誰是決策人?誰會受益?
 
步驟7  多少(How much)?
 
       功能指標(biāo)達(dá)到多少?銷售多少?成本多少?輸出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少?
 
 
優(yōu)勢
 
       如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個問題的審核已無懈可擊,便可認(rèn)為這一做法或產(chǎn)品可取。如果七個問題中有一個答復(fù)不能令人滿意,則表示這方面有改進(jìn)余地。如果哪方面的答復(fù)有獨創(chuàng)的優(yōu)點,則可以擴(kuò)大產(chǎn)品這方面的效用。新產(chǎn)品已經(jīng)克服原產(chǎn)品的缺點,擴(kuò)大原產(chǎn)品獨特優(yōu)點的效用。
 
1、可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問題,提高工作效率。
 
2、有效掌控事件的本質(zhì),完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考。
 
3、簡單、方便,易于理解、使用,富有啟發(fā)意義。
 
4、有助于思路的條理化,杜絕盲目性。有助于全面思考問題,從而避免在流程設(shè)計中遺漏項目。
編輯:foodqm

 
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