在社會輿論一片嘩然中,武漢市三個炮制出"餐飲企業(yè)有權接受或謝絕餐飲消費者自帶酒水和食品"所謂"餐飲行業(yè)經(jīng)營規(guī)范"的協(xié)會,被迫緊急研究修改,結果如何尚待觀察,但如此"經(jīng)營規(guī)范"的出臺已足以引起重視。
按理說,企業(yè)經(jīng)營規(guī)范,規(guī)范的必然是企業(yè)經(jīng)營行為,重點則是與法律法規(guī)、社會道德等相背離的行為。眾所周知,"謝絕自帶酒水"多年來一直是中國消費者協(xié)會痛批的餐飲企業(yè)"霸王"條款,與消費者權益保護法的立法原則背道而馳。這樣一條"潛規(guī)則",現(xiàn)在竟然被武漢市幾家協(xié)會堂而皇之地搬到了臺面上,而且是以行業(yè)"經(jīng)營規(guī)范"的形式,足見當前保護消費者權益之艱難。
如果單是相關企業(yè)自己的協(xié)會弄出這么個"經(jīng)營規(guī)范",或許還能說出幾分理由,可這次武漢市消費者協(xié)會竟然摻和進去成了制訂者,不禁讓人們懷疑這個協(xié)會的真?zhèn)。該協(xié)會負責人所謂出于"食品安全"考慮的說法,實在是看低了廣大消費者的智商。試想,對于絕大多數(shù)消費者而言,如果自帶的酒水安全都成問題,又憑什么相信別人賣的酒水呢?退一步講,如果消費者自帶的酒水真的出了安全問題,又怎么能賴得上就餐企業(yè)呢?
我國現(xiàn)行的消費者權益保護法第三十一條明確規(guī)定,消費者協(xié)會是"保護消費者合法權益的社會團體".第三十二條對"消費者協(xié)會的職能"所做的七項規(guī)定,都是要求消費者協(xié)會為消費者服務,并無參與行業(yè)經(jīng)營規(guī)范的制訂要求。武漢市消費者協(xié)會對明顯涉嫌侵犯消費者權益的行業(yè)行為,不僅不站在消費者立場嚴加審視,反而以企業(yè)利益維護者的面目出現(xiàn),凸顯其職能定位扭曲。
在誠信經(jīng)營越來越成為社會共識的今天,越來越多的企業(yè)經(jīng)營者重視消費者權益和感受,但仍有一些經(jīng)營者急功近利,不惜以損害消費者權益牟利,片面追求利潤,極大地敗壞了社會風氣。"全國牙防組"等事件的惡劣影響至今還難以讓消費者釋懷,武漢市消費者協(xié)會的荒唐行為顯然又給消費者心里添了一回堵。這種行為的背后究竟有何原因,有關方面應當認真追查,給消費者一個明確交待。